Hola 1469gus
Hemos tramitado el cambio de el amplificador debido a que se detecta es necesario reemplazar el aparato.
Por mensaje privado hemos enviamos el código de la solicitud.
Disculpe las molestias causadas.
Un saludo.
Andrés.
Hola 1469gus
Seguimos pendiente de tu caso gracias por la información facilita. Tras analizar los fallos de desconexión del equipo, la solución es el cambio del router, ya que este puede presentar incompatibilidades y fallos en el funcionamiento correcto del servicio. Se lo vamos a sustituir por uno nuevo, el cual es gratuito mediante el envío del equipo por mensajería. Nos pondremos en contacto con usted en breve para coordinar la sustitución de este por el área de Zeleris.
El antiguo router lo entregas al mismo repartidor, debes estar pendiente del móvil, te confirmarán la entrega.
Estaremos a la espera de tu confirmación.
Un Saludo, Alexander.
Hola buenas tardes, ya recibí el nuevo router y después de conectarlo intenté sincronizar el amplificador wifi 6 que me cambiaron la semana pasada y sigue dando el mismo error ( luz roja parpadeando ) aún reseteando el amplificador no llega ni a encenderse las dos luces azules después del encendido ni reset directamente la luz roja parpadeando y el amplificador anterior que tenía desde hace varios años se conecta perfectamente
Gracias a ti 1469gus, nos alegra que se haya solucionado.
Un saludo, Vero.
Ya está resuelto gracias !!
Hola 1469gus
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por favor indícanos si el técnico asistió a tu domicilio y soluciono tu problema.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Liney V.
