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poloso
Yo probé el VDSL
09-09-2026

amplificador wifi no recibido

Buenas tardes,
Tras cambiar al Router Wifi 7, el amplificador wifi blanco de cilindro que tenía no tiene internet. Desde el 1002 me indicaron que se me envía un nuevo amplificador.

El problema es que Zeleris ya ha hecho 2 intentos de entrega y en los dos no me lo han entregado a pesar de estar en casa, y tampoco me han contactado por teléfono. En el seguimiento indica que se devuelve a origen.

Espero su respuesta, para mandar todos los datos personales y buscar una solución.
Gracias.

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-09-2026

    Hola poloso

     

    Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el funcionamiento del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como presentas fallos en la conexión y una gestión de envió pendiente, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 958***967?

     

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Luis.