Anclaje de cables fachada
Buenos días Hace 14 meses. CATORCE, contacté a través de este canal, para que se reanclaran a mi fachada unos cables que fueron retirados antes de hacer una obra. Por lo visto se abrió una petici...
Foro
"Lamentamos informarte que, debido a la naturaleza de su solicitud, en este caso deberá esperar una respuesta por parte del departamento correspondiente."
Pero entonces, esto significa que si no contestan en los próximos 5 años me tengo que aguantar?
Hola eachege
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
John.
Todo lo que me cuentas es la teoría... La práctica es que cuando abrí la incidencia en PETTER, escribieron el primer día... pusieron una fecha estimada de resolución 11/10, y desde entonces nada, ni una palabra
Quiero decir, no puede ser que hayan pasado 5 meses de la fecha estimada de resolución, y nadie diga nada, nadie comente nada. En las reclamaciones he solicitado que por favor, alguien escriba algo que me haga ver que se lee al menos, y nada. Te sientes [....] escribiendo reclamaciones que no esperas que nadie vaya a leer.
Nada, parece que el único método de contacto, es qye vaya a hablar con los técnicos de Cobra cuando están desayunando en el bar.
Es de vergüenza
Hola eachege
Hemos vuelto a verificar la gestión creada y notamos que los técnicos de planta externa indican que están realizando los trabajos solicitados, debemos esperar a que finalicen las labores. ¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
John.
Buenos días
Si lo dices porque la petición de PETTER aparece con el estado EN TRABAJOS, te puedo asegurar que la petición lleva en ese estado desde el 3 de septiembre, el día en que la abrí
Yo vivo aquí, y trabajo en casa, y te puedo asegurar que aquí no se ha acercado nadie, NUNCA. Aparte que como FIBRITEL y MASMOVIL ya han hecho la misma operación, te puedo decir que se tarda 3 o 4 horas.
En serio, me parece TREMENDO, que Movistar no tenga ningún mecanismo para comunicarse con sus subcontratas. Que al final quien queda en evidencia es MOVISTAR, porque ni dios sabe que es COBRA
Hola eachege
Lamentamos las molestias ocasionadas, pero en cuanto haya novedades, te mantendrán informado de manera progresiva y recibirás notificaciones en tu correo electrónico o en el número de contacto móvil. Lamentamos informarte que no contamos con otro sistema para estas gestiones ni disponemos de un canal directo de comunicación con los técnicos. Sin embargo, desde nuestro lado, estaremos atentos para resolver cualquier duda que puedas tener.
Un saludo.
John.
