Aplicación SmartWifi

Hola Jose.G 

Por interno te hemos dado la información acorde a la incidencia que nos estas reportando.

Un saludo.

John.

La conexión del ordenador es a la red de nuestra casa... ya que no hay otra y en esta urbanización estamos en la montaña y las casas están bastante apartadas unas de otras...

Hola Jose.G 

Hemos revisado la información y confirmamos que el dispositivo está en pausa. Entendemos que has pausado otros dispositivos correctamente, lo que sugiere que la aplicación funciona bien.

Nos gustaría descartar que el problema no sea una conexión a una red compartida o de terceros (como la de un vecino). Si fuera un error de la aplicación, todos los dispositivos pausados fallarían.

Agradecemos que por favor, revises los ajustes de red del ordenador y nos indiques a qué red está conectado. Si es posible, envíanos una imagen de la red que aparece conectada por mensaje privado.

Un saludo, Jesús.

Gracias por la Respuesta. Pero si le empiezo a trastear el Pc el lo volverá a corregir y se volverá a conectar y mi intención era usar las opciones de pausado y bloqueo de la aplicación para poder acortarle sus horas de uso del Pc con un solo click como se supone que debería hacer la app...

Pero visto lo visto, me tocará quitarle al cable a ciertas horas y ya esta...😅

Hola Jose.G 

En este caso lo recomendable es que pruebes configurandole una IP manual ordenador, el cual lo puedes realizar de la siguiente forma: 

• 
  En la barra de tareas botón derecho sobre el icono de red -> Abrir Configuración de red e Internet.
  
  

• Vemos todos los adaptadores de red que tiene instalado el equipo y el estado de los mismos. Si no está activado podemos hacerlo desde aquí.

• Para acceder a la configuración del TCP/IP lo hariamos desde Propiedades

• Y una vez en propiedades buscamos el protocolo de internet v 4

• Doble click sobre el Protocolo de internet V4

• En esta sección donde indica "Dirección IP", debes colocar una que se encuentre entre el rango 198.162.(Cualquiera del rango 4 hasta la 23)
• La que indica "Mascara de subred", debes colocar 255.255.255.0. 
• "Puerta de enlace predeterminada" 198.162.1.1

Realiza esta configuración y comprueba. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll.

Ahora si he podido pausarlo, pero cuando mi hijo reinicia el ordenador vuelve ha poder conectarse a la red... aunque a mi en la aplicación me siga apareciendo pausado...

Parece que el ha encontrado la grieta de la app, reinicia el ordenador y vuelve a tener conexión...

Hola Jose.G 

Para poder validar el fallo que presentas sigue estos pasos:  

Abre la app Smart wifi y ve a “Mi cuenta” > Eliminar Smart Wifi y presiona “Eliminar mi cuenta”. 

Una vez hecho esto, desinstala totalmente la app. 

A continuación Instala de nuevo la app Smart wifi una vez dentro de la App, si pulsas sobre de los dispositivos del listado lo vas a eliminar, ¿te figura la opción de borrar/eliminar?

Seleccionado el dispositivo a borrar, en la parte superior derecha de la pantalla, hay tres pequeños puntitos verticales, que pulsándolo se abren tres opciones: “editar/olvidar/bloquear”.

1. Editar permite dar un nombre al dispositivo, para que sea más fácil identificarlo.

2. Olvidar, es el equivalente a borrar, desaparece de la lista 

3. Bloquear, para que no se vuelva a conectar ese dispositivo.

4. También podemos encontrar la posibilidad de pausarlo.

Prueba la función de bloqueo de dispositivos, una vez lo elimines lo vas a agregar de nuevo al listado y lo bloqueas, luego verificas si ya lo toma el bloqueo y no tiene ya acceso a la red.

Quedamos al tanto de tu respuesta.   

Un saludo, Alexander. 

He pausado el iPhone de mi mujer y si se pausa y el iPhone de mi hijo también ...

Pero el Pc gaming de mi hijo sigue conectado a la red estando bloqueado y pausado...

Hola Jose.G 

De antemano a agradecer a elmene1984 por el aporte a la comunidad. 

Esperamos que hayas podido realizar las pruebas que te pedimos. ¿Lograste bloquear un dispositivo diferente (como un móvil o Tablet) y verificar si se interrumpió su conexión a internet?

Para que podamos investigar a fondo, por favor, no olvides enviarnos la dirección MAC del ordenador que estás intentando bloquear, y también la del otro dispositivo que probaste. Así podremos revisar en nuestro sistema el estado de bloqueo de ambos equipos.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Omar S. 

Hola Jose.G 

Podrías, por favor, compartir la información, ¿de modelo router y amplificador/es que tienes conectados en el hogar?

Por otro lado, por favor, ¿puedes compartir algún pantallazo de la App Smart WiFi donde se vea el detalle del dispositivo (ordenador) sobre el que la pausa/bloqueo no está funcionando correctamente?

Saludos