Aplicacion Smart Wifi no me funciona
Hola, Llevo un par de semanas que no me funciona, y cuando la ejecuto me sale error. ¿Alguna solucion? gracias
Foro
Hola topclas
Gracias por confirmarnos la información solicitada.
Hemos verificado y los equipos que tienes actualmente no son compatibles con la Smart Wifi, nos encontramos realizando las debidas actualizaciones y modificaciones para que todos los equipos sean compatibles, esperamos que esto este corregido en próximas actualizaciones para que no se presenten estos errores. Si necesitas realizar alguna configuración o modificación en el Router puedes hacerla mediante la puerta de enlace http://192.168.1.1, cuando ingreses te solicitará el usuario y contraseña que se encuentran establecidos en la pegatina de la parte de abajo del Router.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
Buenas tardes.
Me cambiasteis el router hace unas semanas, un smart wifi, y no es compatible?
saludos.
Hola topclas
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En este caso vamos a realizar la siguiente comprobación para verificar la compatibilidad de los equipos:
- Vas a desinstalar la APP de la Smart Wifi.
- Desconecta (Que quede totalmente apagado) el amplificador que tengas encendido.
- Vas a dejar solo conectado el Router e instala nuevamente la APP de la Smart Wifi y comprueba con un móvil el funcionamiento.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola topclas
Nos puedes indicar la siguiente información para realizar algunas verificaciones:
- ¿Dónde adquiriste el Router y los amplificadores?
- ¿Cuándo los adquiriste?
- ¿Estas utilizando los dos amplificadores o solo uno?
- En caso de que solo este utilizando uno, ¿Nos puedes indicar cual estas utilizando?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Buenos dias.
El router y amplificador no los adquiri a través de la tienda movistar.
El router sobre agosto de 2023 y al amplificador hace unas semanas.
Ambos están actualizados a la ultima version.
El modelo del router es: GPT-2841GX4X5
El modelo del amplificador es: HGW-500IX4X4-Mv3
Solo estoy utilizando el amplificador que he indicado
saludos.
Hola
He probado siguiendo tus indicaciones, y tampoco funciona.
Por mi cuenta he adquirido un router smart wifi 6, y tampoco funciona.
