Aplicacion Smart Wifi no me funciona
Hola, Llevo un par de semanas que no me funciona, y cuando la ejecuto me sale error. ¿Alguna solucion? gracias
Foro
Hola topclas
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En este caso vamos a realizar la siguiente comprobación para verificar la compatibilidad de los equipos:
- Vas a desinstalar la APP de la Smart Wifi.
- Desconecta (Que quede totalmente apagado) el amplificador que tengas encendido.
- Vas a dejar solo conectado el Router e instala nuevamente la APP de la Smart Wifi y comprueba con un móvil el funcionamiento.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola topclas
Nos puedes indicar la siguiente información para realizar algunas verificaciones:
- ¿Dónde adquiriste el Router y los amplificadores?
- ¿Cuándo los adquiriste?
- ¿Estas utilizando los dos amplificadores o solo uno?
- En caso de que solo este utilizando uno, ¿Nos puedes indicar cual estas utilizando?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Buenos dias.
El router y amplificador no los adquiri a través de la tienda movistar.
El router sobre agosto de 2023 y al amplificador hace unas semanas.
Ambos están actualizados a la ultima version.
El modelo del router es: GPT-2841GX4X5
El modelo del amplificador es: HGW-500IX4X4-Mv3
Solo estoy utilizando el amplificador que he indicado
saludos.
Hola topclas
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así. ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.Hola,
Será lo que decis y supuestamente tendre que esperar , pero si desconecto el amplificador que es el que genera conflictos debería de funcionar la aplicacion smart wifi y tampoco lo hace.
Un saludo.
Hola topclas
Hemos verificado los equipos que nos indicas y efectivamente el amplificador Base Port 3 provoca una incompatibilidad con la APP de la Smart Wifi con el modelo de Router que tienes actualmente, ya se ha reportado este tipo de fallos y nos encontramos realizando las debidas actualizaciones para que un futuro .
Si deseas realizar alguna configuración o modificación lo puedes realizar por medio de la puerta de enlace http://192.168.1.1, cuando ingreses te solicitará el usuario y contraseña que se encuentran establecidos en la pegatina de la parte de abajo del Router y esperamos que esta información haya sido de ayuda.
Sentimos los inconvenientes ocasionados, ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
