App Smart Wi-Fi no funciona

Muchas gracias pero tampoco funciona tras haber realizado todas las pautas que me indicaron.

Un saludo 

Buenas tardes gracias por toda la información.

Creo que no me se me entiende   la pregunta que os estoy haciendo estos  días.

ME VOY A ESPLICAR OTRA VEZ, HABER SI NOS ACLARAMOS 

LO QUE NO FUNCIONA ES APLICACION O APP COMO QUERAIS LLAMARLO ES LA QUE TENGO INSTALADA EN EL MOVIL PARA COMPROBAR  QUE APARATOS ESTAN CONECTADOS A MI RED WIFI PARA PODER  OPTIMIZAR WIFI, TEST DE RENDIMIENTO  ETC.....

EL AMPLIFICADOR QUE TENGO CONTRATADO NO LO UTILIZO, , SOLO EL ROUTER SMART WIFI 6 , PARA TODA LA CASA TANTO TELEVISION COMO MOVIL O TABLET.

ESPERO QUE QUEDE CLARO ESTA SITUACIÓN 

ME PONE ¡ UPS 1 ALGO NO VA BIEN RENTENTAR.....PANTALLA AZUL SOLO DEJA EL TEST DE RENDIEMIENTO

UN SALUDO

UN SALUDO

Buenas tardes  JuanjoHernandez,

Sentimos los fallos. Cuando puedas por favor hemos efectuado una actualziación en la conexión. Desinstala la App y con ella desinstalada desenchufa de corriente el descodificador de Movistar TV (no toques el amplificador) con él desconectado desenchufa el router de corriente y deja ambos un minuto apagados. Conecta el router y espera que arranque completo y una vez arranque espera que actualice el amplificador (aproximadamente 2 minutos). Conecta el descodificador de Movistar TV e instala la App de nuevo. Prueba por favor si te es posible su funcionamiento tras las pruebas tanto en conexión wifi como por los datos móviles.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Pues  nada nos quedamos sin la app

Yo ya declinó seguir con el tema

Un saludo

Yo también he seguido todas las pautas que ustedes me sugirieron y continúo con la App Smart Wi-Fi sin funcionar 

Gracias 

Hola JuanjoHernandez

Confirmarte que hemos notificado ya la incidencia a los técnicos que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.  

Un saludo.  

Fernando.  

Muy  agradecido por tu información 

Echo lo que  me comentas y sigue igual

Un saludo 

Buenas tardes JuanjoHernandez

Hemos revisado por gestiones anteriores que la linea es la acabada en 28. Si es correcta, comprobamos que el servicio esta correctamente. Hemos realizado una actualización, por favor, cierra la sesión en la app Smart WiFi y realiza un reset a valores de fabrica del router, para ello presiona con un clip en la parte trasera del router, en el orificio que pone reset, durante unos 10 segundos y una vez se restablezca la conexión comprueba el funcionamiento. Te recordamos que al realizar el reset se perdería toda la información personalizada que tengas en el router como serian claves wifi, puertos... 

En el caso de Roberto271 vemos que estas siendo tratado en el siguiente hilo a la espera de que nos remitas los datos. 

Un saludo.

Miriam
 

Yo sigo con el mismo problema y nadie me da una solución

Me pasa lo mismo igual es problema de la  App 

Un saludo