App smart wifi dejó de funcionar

Hola MACYNG

Estamos trabajando arduamente para solucionar las incompatibilidades reportadas en la aplicación Smart WiFi. Las actualizaciones necesarias para corregir estos inconvenientes se encuentra en desarrollo. Le mantendremos informado sobre el progreso de este proceso. Nuevamente, pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle

Un saludo.
Randy.

Hola feliz año,gracias Dayana.

Saludos.

Todo lo relacionado ya lo he hecho y no ha dado resultado. Tal vez un cambio de router lo solucione.

Hola MACYNG

Continuamos pendiente de la actualización de la aplicación Smart Wifi, para poder solucionar las incompatibilidades que se han estado presentando con algunos dispositivos. Tan pronto contemos con la información te lo haremos saber.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Dayana.

Edito error

Hola Alfonso70

El error que nos mencionas se debe, en algunos casos a problemas temporales de comunicación entre la aplicación y el router, este inconveniente se estará resolviendo lo antes posible, nuestro equipo técnico ya esta trabajando en una actualización de La aplicación que resolverá estos problemas de manera definitiva, mientras tanto te recomiendo intentar hacer las siguientes pruebas.

- Reinicia el router desconectándolo de la corriente durante 10 minutos antes de que lo enciendas nuevamente.

- Asegúrate de que la aplicación este con la ultima versión disponible, adicional trata de desinstalarla y la vuelves a instalar.

- Si el problema persiste, borra el cache y los datos de la aplicación, estas pruebas suelen solucionar estos problemas.

Para borrar el cache vas a ajustes- aplicaciones- Smart Wifi- Almacenamiento- Borras el cache y los datos.

Un saludo, Marcos.

De nuevo problemas. No funciona la app. No permite pausar dispositivos ni bloquear.

Alfonso

Hola MACYNG

Estamos a la espera de la entrega de tu nuevo router smart wifi 6, recuerda que estarán contactando contigo al móvil para poder entregarte el router en tu domicilio.

Estaremos atentos a tu caso, te notificaremos cualquier novedad.

Un saludo. 
Randy.

Hola MACYNG 

Seguimos comprometidos con poderte ayudar, vamos a revisar tu caso por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

Un saludo, Alexander. 

Hola le recuerdo que el.post lo inicie yo hace más de un mes,el problema con la app sigue y no funciona,he cambiado todos los aparatos y he realizado todas las pruebas que existen en todos los post de la comunidad sobre este tema. 

Espero lo solucionen.

Gracias.