App Smart Wifi error 602
Buenas, tras contactar con esta incidencia recurrente, donde siempre sale el error 602, y haber contactado con su SAT por WhatsApp, me derivan a esta comunidad para resolver el problema de acceso que...
Foro
Hola, 1p2t
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Nos puedes indicar si has intentado desinstalar e instalar nuevamente la App, por otra parte, indícanos el dispositivo con el cual estás presentado el error.
Un saludo.
Michel.
Buenas tardes.
Yo tengo el mismo problema, y no consigo entrar ni desde la tablet ni desde el móvil. No sé si tendrá algo que ver, pero la última vez que utilicé la aplicación sin problema, fue con el router antiguo. Al cambiarlo esta semana por el Smartwifi 6, ya no he conseguido volver a entrar.
¿Cómo se soluciona esto?
Muchas gracias.
jorgevima74 si el problema es con el error 602, por favor contacta con el soporte 1002 para que puedan aplicar la solución que indicaba "angosto1729" en el mensaje #40 de este mismo hilo.
Si tu problema fuera otro, ¿qué mensaje o pantalla te muestra la App?
Como info adicional:
- routers compatibles con la App: https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/Que-routers-son-compatibles-con-la-aplicaci%C3%B3n-Smart-WiFi/ta-p/5107066- Amplificador compatible con router WiFi 6: https://www.movistar.es/equipamiento/amplificador-smart-wifi-6/
Buenos días, si he desinstalado la App y vuelto a instalar siguiendo instrucciones de vuestro SAT vía WhatsApp. He reiniciado el router, y muchas cosas mas…uso un iPhone 11, no tengo más terminales para probar. Me sigue saliendo el error 602…
Hola, 1p2t
El error 602en la aplicación Smart Wifi puede ser frustrante, asegúrate de que estás ingresando las credenciales correctas al iniciar sesión en la aplicación. Verifica si hay actualizaciones disponibles para la aplicación Smart Wifi, a veces las actualizaciones corrigen errores. Es importante también que al desconectar el router se mantenga unos 10 minutos apagado para renovar la IP pública y luego vuelve a encenderlo. Comprueba de nuevo y nos comentas.
¡ Espero que puedas resolverlo pronto!.
Saludos, Xavier.
He seguido todas las instrucciones de nuevo, he quitado la App. He reiniciado el móvil. He quitado la wifi 6 horas. Toda la noche. La he encendido de nuevo. He reinstalado la App. La credenciales son correctas porque se indica así en la primera pantalla tras ingresar usuario y contraseña. Vuelve a salir el error 602.
