App Smart Wifi error 602
Buenas, tras contactar con esta incidencia recurrente, donde siempre sale el error 602, y haber contactado con su SAT por WhatsApp, me derivan a esta comunidad para resolver el problema de acceso que...
Foro
Hola de nuevo!
Para el problema con el error 602 (entiendo que es el que comentas jorgevima74 ), como usuarios no hay que hacer nada, sólo llamar al 1002 indicando que tenemos el error 602. La única solución que funciona es la que se indicaba en el mensaje #40:
"Solucionaron el problema en el 1002,para quien le pase se supone que un técnico llamó a la central para borrar los datos de cero y así poder acceder a la aplicación Smart Wifi,y aunque otros técnicos me dijeron que esa no era la solución y me dijeron todos que hiciera miles de pruebas,si fue la solución del técnico que me llamó."
En resumen es llamar al 1002 y comentar que te sale el error 602 en la app Smart WiFi, que escalen el problema para realizar ese borrado de datos y solucionar el error 602.
Hola elmene1984,
Por lo que me acaba de decir un técnico, parece ser que la App no es compatible con el nuevo router Smartwifi 6 que Movistar te ofrece para mejorar cobertura, conexión y estabilidad. Lo que no te dicen es que ya no podrás usar la App para gestionarlo 🤷🏻♂️🤦🏻♂️
Muchas gracias de todos modos por tu ayuda.
Hola de nuevo jorgevima74
La app Smart WiFi es compatible con los siguiente modelos de router:
https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/Que-routers-son-compatibles-con-la-aplicaci%C3%B3n-Smart-WiFi/ta-p/5107066
Por otro lado si tu error no es el error 602, por favor revisa este hilo y puedes mover tus dudas respecto al router Smart WiFi 6 ahí:
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/ERROR-ACCESO-A-LA-APP-SMART-WIFI-CON-ROUTER-SMART-WIFI-6/td-p/5178515
