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Avatar de pedro_rr
pedro_rr
Yo probé el VDSL
23-07-2024
Resuelto

App Smart Wifi Error 602

Buenas tardes. Desde haca tiempo,  al intentar acceder a la app Smart Wifi desde mi móvil o tablet, siempre da error 602. Entro con usuario y contraseña sin problemas, pero después es cuando aparece...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    17-08-2024

    Hola pedro_rr 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema, recuerda cerrar el Post como solucionado.

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Saludos.

    Nicoll. 

Avatar de pedro_rr
pedro_rr
Yo probé el VDSL
04-09-2024

La verdad es que fueron los técnicos los que lo solucionaron, no sé cómo o qué hicieron.

Yo ya había probado varias cosas como desinstalar e instalar la app, y otras opciones que daban por aquí, pero no funcionaba nada. Y ya pedí ayuda.

 

Lo que sí pasó es que me cerraron la incidencia en una ocasión diciendo que el servicio estaba bien, pero les contesté que aún daba error. Volvieron a abrir la incidencia, lo revisaron, y después de un par de días o así, ya funcionaba la App.

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aphrodita
Yo probé el VDSL
04-09-2024

Gracias.

Entonces estamos igual. Me cerraron la incidencia tras hablar un tecnico conmigo. Me dijo que al ser de la app, no vendría a casa. Tendré que insistir

Un saludo

Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-09-2024

    Hola aphrodita 

     

    Nos alegra saber que ya dispones del funcionamiento correcto de la app Smart Wifi. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.

  • Avatar de aphrodita
    aphrodita
    Yo probé el VDSL
    06-09-2024

    Buenos días,

    Ahora sí, ya funciona todo correctamente.

    Gracias por las gestiones y que tengáis un buen día.

    Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-09-2024

    Hola aphrodita 

     

    Disculpa las molestias ocasionadas por esta incidencia, verificando tu caso lo técnicos han finalizado las intervenciones en tu servicio y quisiéramos que nos confirmes si ¿Te funciona correctamente la app Smart Wifi?

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.

  • Avatar de pedro_rr
    pedro_rr
    Yo probé el VDSL
    05-09-2024

    A mí me lo solucionaron sin venir a casa.

    Vuelve a insistir para que la abran y lo solucionen.