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pedro_rr
Yo probé el VDSL
23-07-2024
Resuelto

App Smart Wifi Error 602

Buenas tardes.

Desde haca tiempo,  al intentar acceder a la app Smart Wifi desde mi móvil o tablet, siempre da error 602. Entro con usuario y contraseña sin problemas, pero después es cuando aparece el error y no deja continuar.

He desinstalado la app y vuelta a instalarla, reseteado el router, pero sigue dando el mismo error una y otra vez con la imposibilidad de acceder.

Agradecería ayuda para poder solucionar este problema.

Un saludo .

  • Hola pedro_rr 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema, recuerda cerrar el Post como solucionado.

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Saludos.

    Nicoll. 

23 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-07-2024

    Hola pedro_rr 

     

    Tras haber recibido de forma correcta los datos solicitados, hemos procedido a abrir un boletín de avería para que se pueda dar solución a tu incidencia con la app Smart Wifi. Contactarán contigo los técnicos en la mayor brevedad posible. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-07-2024

    Hola pedro_rr 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado. Si la avería persiste, necesitamos que nos los envíes para poder ayudarte. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-07-2024

    Hola pedro_rr 

     

    ¿Nos confirmas si la consulta es para la línea 9******59 que tenemos registrada en el historial? Indícanos por favor desde que dispositivo accedes (si es IOS o android) y la versión del sistema operativo.

     

    Un saludo. Mª Jesús.