App smart wifi no detecta algunos dispositivos

Hola

Después de que hoy me reiniciaran un montón de veces el router en remoto (y entiendo que algo mas habrán hecho ya que reinicios yo ya le hice muchos) parece que ya deja de detectar dispositivos antiguos, aunque tampoco llega a detectar todos los nuevos.

La visita del técnico del otro día no valió para nada (ver mi comentario anterior del 29-04-2024 14:33)

En cualquier caso, me ha llegado ahora mismo otro aviso de que se pasaría otra vez un técnico por casa. Como considero que eso no es necesario ya que va a pasar lo mismo que ayer, he procedido a cancelar la incidencia.

Prefiero dejarlo así. Esperaré a que arreglen definitivamente el problema ya sea con una versión de la APP o con un nuevo firmware del router.

Gracias

Un saludo.

No se si sois vosotros, pero alguien me esta reiniciando el router varias veces.

El tema es que parece que algo han tocado, ya no me aparecen los dispositivos antiguos 

Tiene mejor pinta. Eso sí, ahora solo me detecta la mitad de los dispositivos que tengo conectados.

Gracias!

Un saludo.

Hola

¿Pero el parte de la incidencia exactamente para que es?

¿Para volver a decirle a un técnico que me cambie el router wifi 6 versión 1 por el versión 2?

Por que no veo la necesidad si como dice MarcC eso no arregla el problema.

Si el problema es que la app no funciona bien con los Smart Wifi 6 y no se va a arreglar hasta que saquen firmwares con la solución, no me importa esperar, no veo necesario que se me cambie nada de lo que tengo ahora.

Un saludo

Gracias MarcC

Ya he me he imaginado que el que no tenía ni idea era el técnico que ha venido a casa, sobre todo cuando me ha dicho:
"No se para que contratáis conexiones de 1GB, si es imposible aprovechar esa conexión con cables de red que no sean cat8."
Yo le he dicho:
"Perdona, pero tengo la casa cableada con cables cat6 desde hace una década y alcanzo  esa velocidad sin problemas"
A lo cual, me ha dicho:
"Eso es imposible, solo se puede con cables cat8, que no os los podéis permitir de lo caros que son."

En fin, ese es el nivel de la gente que mandan.

Supongo que el técnico que vino no tiene ni idea, como la mayoría de técnicos que vienes de las empresas asociadas de movistar.

A mi me cambiaron el router smart Wi-Fi 6 Mirtrastar por el nuevo de versión 2 (que sí que existe) pero el problema es el mismo.

Se ve que está pendiente de actualizaciones de firmware, pero de momento no funciona.
Después me lo cambiaron por el Smart wifi 6 de Askey y lo tuve que devolver porque la potencia del wifi era menor y me daba problemas con el deco de television.

Es un problema gordo para algunos clientes como yo que utilizan y dependen de las conexiones y desconexiones de dispositivos visualizados con la app smart Wi-Fi.

Os cuento mi experiencia por que no me parece ni medio normal.

Después de pasaros mis datos por privado me han llamado del 1002.

El técnico que me ha llamado me ha dicho que hay un problema con los routers Smart Wifi 6 y la app que hacen que no detecte bien los dispositivos.

Me dicen que ese problema solo pasa en la "versión 1" del router Smart Wifi 6 que tengo y que proceden a abrir incidencia para que venga un técnico a casa a cambiármelo por el mismo modelo pero "versión 2".

El caso es que finalmente ha venido un técnico a casa diciendo que no me cambia nada, que el actual router funciona bien, que es un problema de la app y que por eso no se cambian routers. Además me ha dicho, que la persona que me ha llamado del 1002 no tiene ni idea, que no existe mas que un modelo de Smart Wifi 6, y que no existe la "versión 2". Y se ha ido.

Un saludo

Si, reinicié todo, desinstalé y volví a instalar llamadas app, incluso restauré el router de fábrica, y sigue detectandome aparatos como conectados que incluso no existen en mi casa desde hace meses.

Os mando los datos por privado 

Gracias por contestar.

Si, yo tengo el mismo router.

Un saludo 

Hola

A mi me pasa lo mismo desde hace meses, dispositivos que ya ni tengo siguen apareciendo como conectados, los conectados algunos ni aparecen....

Veo que hace dos días se actualizó la versión de la app en el playstore, pero el problema continua.

¿Sabéis como llevan estos problemas los desarrolladores de la app?

Gracias

Un saludo

Ahora además de no coincidir las horas de desconexión de los dispositivos, hay teléfonos móviles que indican que están conectados al wifi y en cambio están fuera de casa.

Un verdadero desastre. Se está haciendo algo???

El problema continua igual y no habéis hecho nada para solucionarlo.

Ahora ya ni indica las horas de desconexión.

desde hace días que las horas de desconexión son antiguas no ha actualizado ninguna.

A día de hoy la App continúa con el mismo problema. No funciona bien. No puedo saber la hora exacta a la que se han desconectado los dispositivos . Esto es un problema.

Después de cerrar la aplicación y volverla a abrir, tal como dijisteis;  el problema continúa igual.

Las  horas que se han desconectado los dispositivos aparece la hora en la que consulto la aplicación.

Ejemplo esta mañana mi Movil ha salido de casa a las 7:00h.

Ahora acabo de consultar la aplicación a las 14:20h y la hora que indica de desconexión de los dispositivos que se han desconectado durante la mañana es las 14:20h. O sea que continua dando horas erróneas de desconexión.