App Smart Wifi no funciona router Wifi 6

Hola Fernandolo1969 

¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya todo está correcto. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.                            

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.                                    

Un saludo, Alexander.

Buenos dias 

Acabo de probar de nuevo y ya me deja acceder , gracias 

Hola Fernandolo1969 

Para revisar tu consulta con mayor detalle, por favor realiza las siguientes pruebas:

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
• Comprueba el funcionamiento en un dispositivo diferente.
• Reinicia tu router y comprueba que en la parte frontal estén las 4 luces fijas y funcionen tu servicios de internet.
   

Después de realizar estas comprobaciones, verifica si la aplicación funciona correctamente y compártenos los resultados.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.

Buenos dias me ha dejado de funciona de nuevo

Ahora no me deja acceder me indica que tengo que actualizar la version pero no hay ninguna version para actualizar

Hola Fernandolo1969 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un saludo, Sebastián.

Hola Fernandolo1969

Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

Un saludo.

Dayana.

Hola Fernandolo1969

Hemos registrado la incidencia relacionada con el fallo que nos indicas. Por favor, estar atento a los medios de contacto, ya que nos comunicaremos contigo ante cualquier novedad. Por mensaje privado te hemos enviado más información sobre la incidencia.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Dayana.

Hola Fernandolo1969 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así poder ayudarte con tu consulta.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola Fernandolo1969 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

Para que podamos verificar el estado de tu servicio envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado.   

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.     

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)      

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un Saludo, Alexander.