App smart WiFi no funciona

Hola faustodelatog 

Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu solicitud.

Esperamos que pueda quedar solucionado lo más pronto posible.

Un saludo, Juan M.

Me encantaría hacerlo, pero tras la visita de los técnicos, el problema persiste. Lo he probado con varios dispositivos móviles y sigue el mismo error

Hola faustodelatog

Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones de tu servicio y dispones del funcionamiento correcto. Si es así, agradeceríamos que puedas marcar este hilo como solucionado y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola faustodelatog

Hemos realizado la solicitud, para que el técnico se contacte contigo y pueda acercarse al domicilio, por favor estar pendiente del número de contacto.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Dayana.

No han venido todavía, nadie me ha contactado. 

Hola faustodelatog 

Agradecemos a elmene1984 por participar en esta consulta. 

Hemos realizado unas comprobaciones, el cual el Router no esta siendo compatible con la APP por actualizaciones realizadas, en este caso, realizaremos el cambio de este Router; la transportadora realizara la entrega y debes estar pendiente a la línea móvil de contacto que se estarán comunicando contigo para programarla. 

Quedamos al pendiente de tu incidencia y nos confirmas su funcionamiento. 

Un saludo. 

Nicoll. 

Tengo el último que pagué para tener esta app. La app funcionaba bien cuando le instalaron.

Hola faustodelatog 

En este post de la comunidad se indican los modelos compatibles con la App Smart WiFi:

https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/Que-routers-son-compatibles-con-la-aplicaci%C3%B3n-Smart-WiFi/ta-p/5107066 

¿Qué modelo de router tienes instalado?

He enviado mis datos por mensaje privado 

Hola faustodelatog 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Un saludo.

Nicoll.