Resuelto
APP Smart Wifi no funciona
No funciona
Y después de 20 días y otros tantos mensajes, de haber cambiado router, amplificador y decenas de llamadas.... Ya funciona!
Más vale tarde que nunca... Gracias.
Foro
El error aparece, lo que no aparece es la solución.
He mandado por privado todos los datos requeridos.
Es un router wifi 6 y un amplificador de movistar también.
Hola, VictorLópezS
Hemos revisado tus equipos y encontramos la causa del error con la app Smart Wifi: incompatibilidad entre tu amplificador y el nuevo router HGU Wifi 6. Esta incompatibilidad es lo que genera el fallo.
Para solucionarlo, será necesario reemplazar tu equipo antiguo. Realizaremos unas comprobaciones para validar el cambio y poder actualizar tu amplificador a uno compatible, así la app Smart Wifi volverá a funcionar correctamente.
Te comunicaremos de algunas comprobaciones previas que se harán al respecto con la línea antes de validar cualquier cambio, te invitamos a estar al pendiente de tu móvil de contacto para cualquier posible comunicación.
Un saludo, Juan C.
Hola VictorLópezS
Continuamos realizando el seguimiento de tu caso. Te informamos que actualmente se encuentra en proceso de envío tu nuevo Amplificador, el cual ayudara a solucionar los problemas de incompatibilidad que presentabas. Te proporcionaremos más detalles sobre el pedido a través de un mensaje privado. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Kevin T.
