App smart wifi no funciona
Desde febrero llevo sin poder utilizar la app smart wifi. El domingo pasado pude entrar y ver los dispositivos conectados. Solo ese dia me dejo entrar. Tengo un router wifi6. Solo veo este mensaje. ...
Foro
Hola latakillera
Lamentamos las molestias ocasionadas, tramitamos nuevamente una incidencia, por mensaje privado te enviamos la información de la avería, por favor estar pendiente a la línea móvil de contacto.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Hola latakillera
Queremos informarte que hemos abierto una nueva incidencia con respecto al fallo que presentas en la App de smartwifi, estaremos revisando tu caso para solucionar este asunto lo más pronto posible. Adicionalmente, te recomendamos que reinicies el router para comprobar si luego de las revisiones que se están realizando ya se visualizan los amplificadores en la lista de equipos conectados.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Yeison.
Hola latakillera
Lamentamos las molestias ocasionadas con la falla que presentas. Queremos informarte que hemos abierto una nueva incidencia con respecto al fallo en la App de Smart wifi, estaremos revisando tu caso para poder solucionarlo.
Adicionalmente, te recomendamos que en ta app Smart wifi y ve a “Mi cuenta” > Eliminar Smart Wifi y presiona “Eliminar mi cuenta”. Una vez hecho esto, desinstala totalmente la app. A continuación Instala de nuevo la app Smart wifi una vez dentro si pulsas sobre de los dispositivos del listado y visualizan los amplificadores en la lista de equipos conectados y válida si ya puedes gestionarlos.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Alexander.
He seguido todos los pasos y llevo ½ hora peor. Ya no le deja ni por la app smart wifi ni por la app de mi Movistar
entrar
Hola latakillera
Revisando el hilo, intento ver si puedo ayudarte con los problemas que comentas.
La parte de los amplificadores no conectados en la App Smart WiFi, lo más recomendable es que algún técnico pueda verificar los firmwares de router y amplificadores así como chequear los valores de RSSI (potencia de señal recibida) de tus amplificadores.
Por otro lado, la parte del mensaje con el UPS, probablemente se deba a algún problema de sincronización entre router y los servidores de Movistar. En la mayoría de ocasiones se soluciona reiniciando el router.
Saludos y espero sirva de ayuda
