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iandreu73
Más integrado que la RDSI
12-03-2026

App smart wifi no funciona

Buenas tardes, me es imposible acceder a la app Smart Wifi. Siempre da error y tampoco carga los perfiles,

Los datos de acceso son correctos pero no permite moverse por la app 

Si intento eliminar la cuenta de smart wifi (por si mis datos de acceso estuvieran duplicados), no me deja pasar del paso 1 "debes encender el router para continuar" y por supuesro el router ya está encendido.

Lo de desisntalar la app, reiniciar router, cambiar contrasela, etc  ya está todo probado y sin éxito.

He leído q en algún caso, usuarios q en su momento estuvieron en movistar, se dieron de baja y más adelante volvieron, tenian este tipo de error por tener cuentas duplicadas.

¿Alguien puede intentar dar solución a este tema?

Gracias

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-03-2026

    Hola ​ iandreu73​ 

     

    Lamentamos los inconvenientes que estás presentando. Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos que nos indiques qué error o mensaje aparece al intentar acceder a la aplicación.

     

    Adicionalmente a esto envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.