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Jose luis 6
Yo probé el VDSL
19-10-2026
Resuelto

App Smart wifi no funciona

Buenas a todos desde hace unos días instale el router wifi 7 por contratar la fibra 10gb,a partir de ello me dejo de funcionar la la app Smart wifi y la verdad me he muy útil para la gestión de conex...
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    Técnico-Movistar
    25-10-2026

    Hola Jose luis 6 
     

    No se preocupe, ha sido un placer ayudarle y atender sus consultas. Si la información facilitada ha resuelto su incidencia o le ha resultado útil, le agradeceríamos que pulsara en “Marcar como solución” en el hilo donde ha recibido la atención. De esta forma, otros usuarios de la Comunidad podrán identificar más fácilmente las respuestas que les puedan ayudar en situaciones similares.

    Un saludo, Esaú. 

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Jose luis 6
Yo probé el VDSL
24-10-2026

Buenas de nuevo le contesté hace 2 días y no he recibido respuesta creo quizás no se entregará,sigo teniendo problemas con la app Smart wifi aún teniendo ya todo instalado y la línea nueva activa de 10 gb se reportó este problema hace ya 1 semana y no han dado con el conflicto y la verdad es que daba vez que actualizo equipos me da problemas,no sé si tenéis alguna novedad has respecto,gracias.  

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-10-2026

Hola Jose luis 6 
 

Entendemos que nos indicas que la aplicación Smart WiFi continúa sin funcionar correctamente. No obstante, tal y como te hemos informado anteriormente, esta situación se debe a una incompatibilidad existente entre la aplicación y el equipamiento que tienes instalado. Por el momento, no disponemos de una solución definitiva para esta incidencia. Será necesario esperar a que se publique una actualización que solvente esta incompatibilidad o a que se ponga a disposición una nueva aplicación adaptada a los equipos WiFi 7. Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión mientras se implementan las mejoras necesarias. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo, Esaú.

  • Avatar de Jose luis 6
    Jose luis 6
    Yo probé el VDSL
    24-10-2026

    Muchas gracias Esaú,y disculpar las molestias he insistencia. 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      25-10-2026

      Hola Jose luis 6 
       

      No se preocupe, ha sido un placer ayudarle y atender sus consultas. Si la información facilitada ha resuelto su incidencia o le ha resultado útil, le agradeceríamos que pulsara en “Marcar como solución” en el hilo donde ha recibido la atención. De esta forma, otros usuarios de la Comunidad podrán identificar más fácilmente las respuestas que les puedan ayudar en situaciones similares.

      Un saludo, Esaú.