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Jose luis 6
Yo probé el VDSL
19-10-2026
Resuelto

App Smart wifi no funciona

Buenas a todos desde hace unos días instale el router wifi 7 por contratar la fibra 10gb,a partir de ello me dejo de funcionar la la app Smart wifi y la verdad me he muy útil para la gestión de conexión de mis hijas,si alguien tiene alguna solución se lo agradezco ,ya probé a desinstalar y he instalar de nuevo la app pero no me reconoce el nuevo router,espero alguna solución si es posible y muchas gracias de antemano. 

  • Hola Jose luis 6 
     

    No se preocupe, ha sido un placer ayudarle y atender sus consultas. Si la información facilitada ha resuelto su incidencia o le ha resultado útil, le agradeceríamos que pulsara en “Marcar como solución” en el hilo donde ha recibido la atención. De esta forma, otros usuarios de la Comunidad podrán identificar más fácilmente las respuestas que les puedan ayudar en situaciones similares.

    Un saludo, Esaú. 

11 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-10-2026

    Hola Jose luis 6 

     

    Entendemos lo que nos indicas y lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando. Tras las comprobaciones realizadas, hemos podido confirmar que se trata de una incompatibilidad detectada entre la aplicación Smart WiFi y el nuevo router WiFi 7. Queremos informarte de que este comportamiento ya ha sido identificado previamente y actualmente se encuentra en conocimiento de los equipos encargados, que están trabajando para implementar una solución. Por el momento, será necesario esperar a que se apliquen las correcciones correspondientes mediante futuras actualizaciones. Lamentamos no poder ofrecerte una solución inmediata y agradecemos tu comprensión mientras se completan los trabajos necesarios para resolver esta incidencia. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que puedas tener.

     

    Un saludo, Daniela.