App Smart Wifi no se abre

Hola Jordi RP 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que tu consulta ha sido resuelta desde nuestro foro. Por nuestra parte cerramos este hilo. 

Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.                

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.                                           

Un Saludo, Alexander.   

Hola Jordi RP 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

David.

Hola Jordi RP 

Una disculpa por las molestias ocasionadas.

Como se ha mencionado anteriormente, es necesario realizar las validaciones indicadas previamente, ya que es posible que el problema esté relacionado con la compatibilidad o una compilación específica entre la aplicación y el hardware de tu dispositivo Xiaomi. Esto cobra sentido considerando que la aplicación funciona correctamente en tu otro dispositivo.

Un saludo.

David.

Hola Jordi RP 

Agradecemos las comprobaciones que has realizado.

Entendemos que estás experimentando dificultades para acceder desde tu dispositivo Xiaomi, a pesar de que el ingreso desde tu smartphone Samsung A22 funciona sin problemas. Esto nos indica que el inconveniente no radica en el servicio de la aplicación en sí.

Lo más probable es que el fallo se deba a un problema de compatibilidad o compilación específica entre la aplicación y el hardware de tu Xiaomi.

Nuestra recomendación principal es la siguiente:

• Mantente atento a las nuevas actualizaciones de la aplicación: Los desarrolladores suelen lanzar actualizaciones que corrigen errores de compatibilidad y mejoran el rendimiento en diferentes dispositivos.
• Verifica las actualizaciones del sistema operativo de tu Xiaomi: De manera similar, las actualizaciones del firmware del dispositivo pueden resolver conflictos de hardware y software que afectan el funcionamiento de las aplicaciones.

Al mantener ambos componentes actualizados, aumentas la probabilidad de que se corrijan los fallos de compilación de la aplicación o los problemas específicos del hardware que están causando el inconveniente.

Un saludo.

John.

Hola Jordi RP 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo, jhon U.

Hola Jordi RP 

Agradecemos elmene1984 por la información brindad.

Hemos vuelto a revisar las capturas de pantalla (pantallazos) e identificamos que usted accede a través del navegador móvil.

Por lo cual, siguiendo las indicaciones mencionadas anteriormente, le recomendamos además que elimine el historial y las cookies del navegador que está utilizando, ya que esto genera complicaciones al iniciar sesión. También podemos actualizar las contraseñas del área de cliente si lo necesita.

Quedamos a la espera de que realice estas pruebas.

Un saludo, Jhon.

Hola Jordi RP 

Te solicitamos que procedas con la limpieza de datos/caché de la aplicación, seguida de una desinstalación y reinstalación de la misma. Tras la reinstalación, te sugerimos reiniciar tu dispositivo móvil. Adicionalmente, comprueba el acceso a la aplicación utilizando datos móviles, descartando la conexión actual a la red Wi-Fi. Es imprescindible también que verifiques la actualización del sistema operativo de tu dispositivo móvil a su versión más reciente.

Si, tras estas comprobaciones, el inconveniente persiste, por favor, notifícanos.   

Un saludo.

Camilo Cardenas.