Hola. Desde hace un tiempo no se abre la App Smart Wifi en mi Xiaomi 11T cuándo antes sí podía. Me identifico correctamente, pero luego siempre sale "Algo ha ido mal. Ha ocurrido un error. Inténtalo más tarde". He seguido algunos hilos al respecto y no se me soluciona.
Lo he probado con un Samsung A22 y no hay problema, pues he podido entrar a la primera. No sé qué más puedo hacer? Gracias por vuestra ayuda.
Hola,
Desde el 12/07/2024, que os envié mi primer mensaje, sigo con el mismo problema, y aún no he podido acceder a la app Smart Wifi, ahora ya es la versión 25.5.01(1).
Ahora tengo el Router Smart Wifi 6 Go y el desco UHD.
He probado multitud de veces reiniciando router y desco, reinstalando app y ningún resultado.
A día de hoy aún no me habéis dado ninguna solución.
Necesito una solución ya.
Gracias
Ok Fernando,
Esperemos que dichas actualizaciones no se demoren, pues llevo bastante tiempo sin poder utilizar la app.
Gracias
Hola Jordi RP
Observamos que en estos momentos y a la espera de futuras actualizaciones que corrijan la situación, en la App Smart Wifi hay fallos e irregularidades de acceso con los equipos que tienes instalados. Lamentamos las molestias que esta situación te está causando.
Un saludo.
Fernando
Hola,
Datos enviados por privado.
Hola Jordi RP
Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Un saludo.
María José
Hola,
Ya he realizado lo que me habéis comentado, pero todo sigue igual. No se abre la aplicación.
Hola Jordi RP
Gracias por facilitarnos la información solicitada. Cuando puedas, cierra la sesión, si te deja, en la App en el Xiaomi, una vez cerrada desinstala la App, reinicia el teléfono y reinicia el router. Cuando el router tenga de nuevo las 4 luces en azul fijas, instala la App en el Xiaomi, inicia sesión y comprueba si ya te deja acceder bien.
Un saludo.
Ruth.
Hola Mª Jesús.
Gracias por la bienvenida.
Es un Xiaomi HyperOS con Android 14.
Versión App Smart Wifi 2.30.0.2(2)
Hola Jordi RP
En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Indícanos por favor que versión de android tienes en el Xiaomi 11T. También si te permite acceder, comprueba la versión de la App accediendo en Mi Cuenta/ Acerca de la aplicación.
Un saludo. Mª Jesús.
