APP Smart Wifi Ups ! Ha ocurrido un error
Llevo varios meses (desde verano) con problemas con la APP Smart Wifi, no puedo acceder a ella. Me identifica correctamente con mi usuario y contraseña pero una vez hecho esto siempre me aparece el m...
Foro
Hola h2r
Entendemos tu situación, el error que se te está presentando es por un problema de compatibilidad del firmware del router con la app de Movistar SmartWifi, este error que se está presentando con varios usuarios y la única solución es esperar a que se envíen las actualizaciones pertinentes a los equipos con este fallo. Ya estamos trabajando en dichas actualizaciones, pero por el momento no tenemos fecha definida para el lanzamiento.
Lamentamos las molestias ocasionadas, si deseas realizar alguna configuración en tu router la podrás realizar desde el portal de enlace con un dispositivo conectado a la red de tu domicilio.
Si no sabes como realizarlo, no te preocupes en este post encontrarás como realizarlo.
Un saludo.
Juan S.
Lamentablemente sigo como estaba al principio. Probablemente tenéis tantos mensajes que atender que lo hacéis de forma automática o lo que es aún peor, el que responde es directamente un bot.
Tal y como explicaba en mi problema, llevo accediendo al router directamente desde hace mucho tiempo. No es normal que la opción que me ofrezcas es acceder al router directamente y encima me mandes un enlace de cómo hacerlo. Sin duda demuestra una total falta de interés hacia el cliente y su problema.
Llevo un montón de meses con este problema. Solo he visto una respuesta decente, que ha sido la de tenemos un problema masivo y no sabemos cómo solucionarlo. Te pedimos disculpas. Todo lo demás ha sido una pérdida de tiempo total, mensajes genéricos y falta de empatía.
Si alguno habéis llegado hasta aquí con el mismo problema, daos por fastidiados. Si realmente te hace mucha falta, piensa en otra compañía y si es un problema de incordio o pérdida de tiempo, pero puedes aguantar un poco más, haz como yo. Ármate de paciencia y espera a que te digan que tienes que cambiar el repetidor wifi o comprar su nuevo servicio de suscripción FTTR para que te llegue a donde quieras. En fin, o pasas por caja o date por fastidiado.
