APP Smart Wifi Ups ! Ha ocurrido un error

Llevo varios meses (desde verano) con problemas con la APP Smart Wifi, no puedo acceder a ella. Me identifica correctamente con mi usuario y contraseña pero una vez hecho esto siempre me aparece el mismo mensaje; Ups ! Ha ocurrido un error.

Siempre ha funcionado bien, pero en verano empezó a fallar. A la vuelta del verano reporté la avería, de hecho están registradas, pero siempre me dicen lo mismo. Reiniciar, desinstalar e instalar la app unas cuantas veces, reiniciar el router a través del Portal Alejandra, con el botón del router en el que hay que hacerlo con un clip... en fin, bastante desesperante. He visto en este foro que en algunos casos lo habéis solucionado. A ver si yo también tengo suerte, porque es bastante desesperante.

Gracia por adelantado