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miguelan
FIBRA lover
09-05-2024

App Smart Wifi

Hola.

 

Llevo un par de dias que no puedo acceder a la aplicación, nunca antes habia tenido problemas.

 

Cuando accedo me pide las credenciales y sin problemas, pero... me sale el siguiente mensaje: Tu router o firmware no son compatibles con Smart Wifi.

 

Lo sentimos, pero o tu router no es compatible con Smart Wifi o tu firmware no esta actualizado.

 

Ya me direis.

 

saludos.

11 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-05-2024

    Hola miguelan 

     

    Disponemos de la línea 9******32 de gestiones anteriores, ¿la consulta es sobre ésta línea?. Cuando puedas, cierra la sesión de la App en el teléfono, desenchufa el router de la luz, espera unos minutos, lo enchufas, cuando esté iniciado abre de nuevo sesión en la App y comprueba el funcionamiento por favor. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.