App Smart Wifi
Buenas tardes quisiera consultar porque desde que instale el nuevo Wifi7 la app de Smart Wifi de mi iPhone ha dejado de funcionar. Gracias
Foro
Hola aguracabe
Agradecemos la información que nos has proporcionado sobre las gestiones realizadas y el error que estás experimentando. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el fallo en la aplicación Smart Wifi y agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Dado que el fallo persiste, es necesario revisar el estado de tu servicio. Para poder hacerlo, ¿podrías confirmarnos si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 93****040?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Si mi teléfono fijo es ese
Hola aguracabe
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
Todo perfecto podéis cerrar el tema.
Gracias
Hola aguracabe
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Para nosotros es importante confirmar que, luego de las gestiones realizadas, tu servicio ha continuado funcionando correctamente y que el acceso a la aplicación Smart WiFi no ha presentado ningún inconveniente adicional. En caso de que todo funcione de manera correcta, te agradeceríamos que marques el botón “Marcar como solución”, ya que es la forma en la que podemos confirmar que la gestión se ha realizado adecuadamente y que estás conforme con el funcionamiento.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola aguracabe
No hemos recibido nuevas comunicaciones de tu parte y seguimos atentos a tu confirmación para validar si las gestiones realizadas han solucionado el fallo y ahora puedes acceder correctamente a la app Smart Wifi.
Por otra parte, si, como se ha mencionado, el equipo técnico realizó las actuaciones correspondientes para resolver el fallo y consideras que tu consulta ha sido resuelta, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulses el botón "Marcar como solución" en el post donde se resolvió tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola aguracabe
Vemos que desde nuestro centro técnico se han realizado algunas comprobaciones relacionadas con el funcionamiento de la app Smart WiFi. ¿Podrías confirmarnos si actualmente puedes acceder a la app con normalidad? En caso de que el inconveniente persista y te siga apareciendo el mismo mensaje de que algo no ha ido bien, por favor háznoslo saber para poder continuar con el seguimiento.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola aguracabe
Te agradecemos por confirmarnos el número de la línea. Hemos realizado la revisión correspondiente de tu servicio y de los equipos asociados; sin embargo, no se ha identificado ningún fallo que esté ocasionando la incidencia reportada. Por este motivo, hemos procedido a generar la apertura de un boletín técnico de avería para su análisis, gestión y resolución, relacionado con el inconveniente presentado en la app Smart WiFi. Por mensaje privado te compartiremos más detalles al respecto.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
