App Smart Wifi

Hola Sastreitor 

No hemos recibido respuesta de tu parte. Es importante que nos indiques si deseas que procedamos con la gestión mencionada, e intentemos realizar el cambio de router y validar si con ello se logra el correcto funcionamiento de la aplicación Smart Wifi. Quedamos atentos a tu respuesta.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Hola Sastreitor 

Te agradecemos la información que nos compartiste. Hemos revisado la situación que estás experimentando y hemos detectado que el fallo se debe a un error de comunicación entre los sistemas del router y el amplificador que fue sustituido. Los dispositivos funcionan y se enlazan correctamente, pero no son capaces, por decirlo de manera sencilla, de intercambiar la información de sus conexiones para cargarla en la aplicación. Lo más probable es que una futura actualización de los sistemas de los dispositivos pueda resolver este inconveniente. Por ahora, lamentamos las molestias ocasionadas. La única alternativa que podríamos intentar sería la sustitución del router, con la expectativa de que el nuevo equipo cuente con un sistema diferente. Sin embargo, dado que estas gestiones dependen del sistema de los proveedores, no podemos garantizar que el proceso se lleve a cabo de la manera esperada.

Entendemos que con el amplificador anterior el servicio funcionaba correctamente y te pedimos disculpas por lo que está ocurriendo. Este es un tema relacionado con configuraciones internas de los equipos, condicionado por las gestiones realizadas por los proveedores.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.