App SmartWifi no funciona

Hola cyberpeter 

Gracias por tu respuesta. Hemos actualizado la información en el parte de incidencia. También hemos solicitado una agilización en cuanto a la resolución. Contactarán contigo lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo. Oscar. 

Hola

Si, es una de las pruebas que he hecho en todo el tiempo que llevamos con esto, pero elimino la cuenta de la línea acabada en 361 que es la activa. La línea acabada en 902, al estar dada de baja yo ya no puedo operar sobre ella.

gracias

Hola cyberpeter 

Comprobamos que la avería sigue abierta y en pruebas ¿Nos puedes indicar (para dejárselo anotado en el boletín pendiente) si has probado también dentro del menú de la app Smart Wifi en el apartado de "Mi cuenta" a "Eliminar la cuenta" y volver a acceder de nuevo, por favor?

Un saludo.

Nieves

Hola cyberpeter 

Con relación a lo que nos comentas, vamos a realizar las comprobaciones y ver el estado de la incidencia, para informarte.

Un saludo.

Buenos días,

¿Alguna novedad? Veo que la averia sigue abierta, y sigue saliendo la linea dada de baja en la pantalla de login.

Gracias

Hola cyberpeter 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos generado un nuevo parte de incidencia y se ha asignado al departamento que previamente lo había revisado, informando que se ha realizado el cambio de router y persiste el fallo. 

Te enviamos por privado el código del parte de incidencia. 

Un saludo. 

Flor

Hola

Comentaros que me han cerrado la avería porque los técnicos de zona no han sido capaces de reasignarla al equipo que se la derivó a ellos.

Si es necesario reabrirla para terminar de solucionarlo por favor ponerlo que NO lo asignen a los técnicos de zona nuevamente.

Actualmente sigue apareciendo el número que está dado de baja (el que acaba en 02) cuando se inicia sesión. Os adjunto pantallazo

Muchas gracias 

Buenos días cyberpeter 

Gracias por la información. Hemos solcitiado una agilizacion de la reclamación, para que los técnicos puedan ponerse en contacto contigo, y te puedan dar una solución a la incidencia del App Smart Wifi. Lamentamos  las molestias ocasionadas 

Un saludo. Silvia 

Hola

La aplicación funciona pero me sigue apareciendo el teléfono que está dado de baja desde hace meses cuando inicio sesión, motivo por el que la reabristeis…

Gracias

Buenos días cyberpeter 

Comprobamos tu incidencia sigue abierta. Nos puedes indicar, tras el cambio de router ¿has intentado acceder al App Smart wifi, por favor? ¿Te  funciona?

Un saludo. Silvia