Arqueta Avenida del Planetario 4-10

Hola sonietina

No hemos recibido más respuestas de tu parte, si requieres de alguna otra información, no dudes en contactarte con nosotros estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Dayana.

Hola sonietina 

¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.   

Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.   

Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.   

Un saludo,   

John. 

Hola sonietina

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

En relación con tu consulta sobre la recuperación de la contraseña, el sistema ofrece dos opciones: hacerlo a través del correo electrónico o mediante el número de teléfono registrado. Si no te permite recuperarla por correo, te sugerimos intentar el proceso utilizando tu número de teléfono.

Lamentamos no poder ofrecerte un procedimiento alternativo, ya que la página web es el único canal disponible para gestionar este tipo de solicitudes.

Un saludo.

Dayana.

Hola John,  

No he podido realizar mi solicitud porque no me envían el mail para recuperar mi contraseña así que no puedo poner la incidencia.  

Le ruego me de una alternativa o reporte este incidencia porque ahora mismo estoy desvelada por la maldita tapa de registro que hace un ruido ensordecedor. Y me encantaría no estar escribiéndole a las 3:30 de la mañana.  

Gracias.  

Hola sonietina 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. 

Un saludo.

John

Hola sonietina 

Estamos realizando un seguimiento de tu consulta. Podrías confirmarnos ¿has podido crear el reporte de la arqueta en la página petter?.

Quiero informarte que esta página, es el único medio de comunicación habilitado para realizar estos reportes y seguimientos. 

Quedamos atentos a tu respuesta.                            

Un Saludo, Alexander.

Hola sonietina 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  

Para reportar incidencias relacionadas con cables, postes o instalaciones, ya sea en la vía pública o en inmuebles privados o públicos, contamos con Petter, una herramienta especializada que permite comunicar este tipo de situaciones directamente al equipo técnico de Planta Externa. 

Los trabajos de Planta Externa son gestionados por personal especializado, y a través de este enlace podrás realizar tu solicitud de manera sencilla, además de consultar su estado en cualquier momento. 

No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y enviar tu solicitud. 

Para facilitar la ubicación del lugar donde se requiere el trabajo, puedes utilizar la geolocalización por GPS si estás en el sitio. Si no es así, puedes ingresar la dirección completa. En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes indicar una aproximada y complementar la información en el campo “Indicaciones”, detallando la ubicación exacta o cualquier dato adicional que facilite el acceso. 

También puedes adjuntar fotografías del lugar, lo cual permitirá a nuestros técnicos evaluar mejor la situación y agilizar la atención. 

Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.    

Un saludo.   

John.