Arreglar canaleta cables

Hola mrullo

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Respecto al fallo que nos indicas, este puede presentarse si, en el apartado de Asistencia guiada, seleccionaste que el servicio estaba fallando. Si el servicio no presenta fallas, debes marcar la opción No, para que el sistema te permita generar la solicitud.

Quedamos atentos a tu confirmación para saber si de esta manera puedes continuar con la solicitud.

Un saludo.

Dayana.

Hola mrullo

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Con respecto al fallo que nos indicas al realizar la solicitud de Petter, ¿podrías confirmarnos si aparece algún mensaje de error al intentar subir la imagen? Asimismo, te agradeceríamos que nos indiques si has intentado realizar el proceso desde otro navegador para poder descartar posibles inconvenientes.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un slaudo.

Dayana.

No he podido porqué no me doja continuar sin una imagen y en las incidencias anteriores no aceptaban la imagen enviada. Des de la tienda física me dicen que tiene que resolverlo el equipo técnico y el equipo técnico dicen que no se ocupan de estas cosas. Total, los cables a la vista y la canaleta sin cerrar . Quien haya sacado las tapas para pasar lo cables, que las vuelva a cerrar y de manera segura para los viandantes. Estoy harta

Hola mrullo 

¿Has podido realizar el PETTER? Si es así, ¿podrías compartirnos el código para poder hacer seguimiento a la gestión?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

John

Hola mrullo 

Agradecemos la información facilitada. Tras verificar el estado de la solicitud, evidenciamos que no se ha creado correctamente. Por favor, indícanos si has intentado realizar la solicitud desde un dispositivo diferente, ya que no es habitual que la aplicación se cierre durante el proceso al cargar una imagen.

Como alternativa, te sugerimos adjuntar la imagen dentro de un archivo PDF e intentar cargar nuevamente el documento.

Quedamos atentos a que realices estas comprobaciones.

Un saludo.

Yaneth.

Hola mrullo

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Respecto a la gestión pendiente, continuamos a la espera de la confirmación del código de la solicitud, el cual debes enviarnos por mensaje privado para poder revisarlo.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola mrullo 

Para dar continuidad a tu requerimiento, es necesario validar si la gestión en el portal de Petter ya fue realizada. Al ser ellos los responsables de la ejecución operativa, el sistema requiere que la solicitud esté activa para asignar recursos. 

Te agradeceríamos que nos hicieras llegar el código de dicha gestión a través de un SMS privado; esto actúa como nuestro comprobante interno para realizar el seguimiento administrativo.

Un saludo.

John

Hola, aún está todo igual. No entiendo como se puede tardar tanto en poner las hosas en el mismo estado en que los operarios la encontraron. Quitaron la tapa de la canaleta para poner cables, no la volvieron a colocar bien y voló al centro de la calle. Otros operarios dijeron que marcaban cables para quitarlos pero que no podían arreglar la tapa de la canaleta. Que vendría alguien a hacerlo .

Total, que ya casi llevamos seis meses y no se ha arreglado nada. No entiendo porqué es tan difícil dejar las cosas bien y tal com las han encontrado. Y encima pasan cables por tu fachada sin pedir permiso y lo hacen mal. Es increible. Estoy desesperada hasta el punto de poner una reclamación .

Gracias por tu interés pero necesito soluciones