Arreglar canaleta cables

Gracias por tu interés pero he conseguido ponerme en contacto con PETTER y no he conseguido ni respuesta ni solución. Cada vez estoy más disgustada con Telefónica 

Hola mrullo 

Antes de nada, lamentamos sinceramente la situación que describes. Entendemos la preocupación que supone tener una canaleta suelta y el riesgo que puede representar para cualquier viandante que pase por la zona. Sentimos que, a pesar de que los operarios hayan pasado por allí, el problema continúe sin resolverse. Respecto a tu consulta, queremos aclararte que este tipo de incidencias solo pueden gestionarse y escalarse a través de la herramienta PETTER, que es el canal oficial para que los técnicos de Planta Externa reciban, valoren y actúen sobre este tipo de avisos.

Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando y esperamos que, a través del PETTER, pueda resolverse cuanto antes para garantizar la seguridad en la zona.

Un saludo, Sebastián.

Passton unos operarios de Telefónica, eeconocieron que era un problema de esta compañía pero no arreglaron nada, la canaleta sigue suelta y con el consiguiente peligeo para los viandantes. Si hay algún incidente, de quien será la responsabilidad?

Hola mrullo 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas; entendemos que no necesitas más ayuda; en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. 

Un saludo.

John

Hola mrullo 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Por otra parte si consideras que tu consulta esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola mrullo 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar causando. Sin embargo, como te hemos indicado anteriormente, es necesario que escales tu solicitud a través de la página de PETTER, que es el canal oficial habilitado para las incidencias de planta externa.

Una vez registres tu caso en el sitio web, se generará un código de incidencia con el cual podrás realizar el seguimiento y control de tu solicitud.

Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.

Un saludo.

Oscar.

Aún estoy esperando respuesta y solución

Hola mrullo 

¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.   

Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.   

Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.   

Un saludo,   

John. 

Hola mrullo 

Como te hemos indicado anteriormente, este tipo de solicitudes debe gestionarse a través de la página de PETTER. Allí podrás escalar tu consulta y realizar el seguimiento correspondiente mediante el código que se genera una vez registras tu petición.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

Un saludo.

Oscar.

Hola, nadie me ha dicho aún que van a venir a recolocar las tapas de la canaleta que se soltaron al pasar cables por la fachada de mi casa