Así puedes pedir a Telefónica que adecente los cables de tu fachada o que retire el cobre

Hola Angel Villanueva 

Hemos observado que has publicado esta incidencia en un hilo diferente. Para evitar consultas duplicadas, te recomendamos que proporciones toda la información en un único hilo.

Procederemos a cerrar este hilo y te seguiremos atendiendo en el foro donde reportaste la incidencia inicialmente, para acceder al hilo donde trataremos tu consulta pincha aquí.

Un saludo, Omar S. 

Coincido totalmente, a mí me ha pasado lo mismo. Esto de PETTER es un [....]: "o pagas 200 € o te cerramos el ticket". Son sus cables, están obligados a mantenerlos, a retirar los viejos si se les pide, pero cuando se lo pides, te quieren cobrar 200 € sólo por venir a mirárselo. No quiero ni saber cuánto querrán cobrar por retirarlos efectivamente. Lo dicho: Telefónica ya no es lo que era. Se ha igualado con su competencia por lo bajo. Lo voy a trasladar a la OCU a ver qué se puede hacer.

Hola, BegoñaLM 

Al no haber recibido respuesta, asumimos que ha generado su solicitud en la plataforma PETTER. Le informamos que puede hacer seguimiento y reclamaciones sobre el boletín de incidencia en la misma plataforma.

Si tiene alguna otra consulta o problema técnico, no dude en contactarnos.

Un saludo, Juan C.

Hola BegoñaLM 

Hemos verificado el estado de tu PET y en este momento se encuentra parado por motivo de reubicación de poste, los técnicos se contactaran contigo al móvil de contacto tan pronto tengan los permisos para reubicar el poste.

Un saludo. Liney V.

Hola BegoñaLM 

Agradecemos a DavidFerMar por la información aportada en este hilo.

Comprendemos tu frustración por la demora en la resolución de tu petición y queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para ayudarte.

Hemos verificado que el boletín notificado sigue en curso y está asignado a nuestra empresa colaboradora para su gestión. 
El estado "PARADO" de tu solicitud se debe a la necesidad de reubicar el poste, y nuestros técnicos están a la espera de los permisos correspondientes. Te informaremos tan pronto como tengamos novedades. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.

Un Saludo, Jesús.

La creación de la plataforma "PETTER" ofrece la opción de notificar oficialmente incidencias sobre los siguientes puntos:

Esta aplicación es exclusivamente para abrir incidencias sobre la infraestructura de Telefónica:
- Acometida,
- Armario exterior,
- Arqueta,
- Cable,
- Caja,
- Cámara de registro,
- Canalizado,
- Poste
Antenas de la red móvil, cabinas u otros elementos no contemplados en el punto anterior, no serán atendidos por este medio, y, en ningún caso es válida para otro tipo de reclamaciones de servicio o peticiones comerciales o de cualquier otra índole.

Se suelen seguir estas identificaciones para identificar las CTOs 

VODAFONE: 082xxxxxxxxxx
ORANGE: 029xxxxxxxxx
R/EUSKALTEL: ACxxxxxxxxxx
MOVISTAR: 0-xxxxxx

Ahora DIGI del cual desconozco la como identifican sus CTOs, MM, AVANTEL y unas cuantas más.... 

Responsabilidad...

Hola, BegoñaLM.

Hemos recibido tus datos. 

Haremos las validaciones y te estaremos informando.

Un saludo, Dairon.

Hola Ernestina Gonzalez y bienvenida a la comunidad Movistar.

Para solicitar la retirada del cableado debes contactar con https://petter.telefonica.es/pett/login rellena el formulario y contactaremos contigo.

Saludos Pilar.

Los cables de una de las fachadas del edificio de la comunidad privada.Hay más  de 50 cables y cajas 6 más los cables viejos de Telefonica  Llevamos pidiendo años qué  los retiren y los postes de madera y no hacen caso.Estamos dispuestos ha poner una denuncia 

Hola, milo_ast 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación ha generado. 

Como hemos mencionado previamente, las reparaciones, adecuaciones y mantenimientos son gestionados por un área externa, que es la encargada de realizar los estudios correspondientes y determinar las acciones a seguir, conforme a los términos y condiciones establecidos, ya que desde este canal no podemos intervenir directamente en la gestión.

Un saludo.

Karen.