Hola, no había respondido porque no había ningún avance. Sin embargo me acaban de llamar para informarme de que ya van atender mi solicitud y que en esta semana concertarán una cita conmigo insitu.
1 año después por fin ha habido algo de avance. A ver cómo continúa el proceso...
Gracias y un saludo.
Hola PabloGDT
Realizando seguimiento respecto al reporte de planta externa que has presentado, actualmente el estado se encuentra en "Pendiente". Nuestro equipo técnico es consciente de la situación y está trabajando para resolverlo a la mayor brevedad posible. Te aseguramos que te mantendrán informado sobre cualquier actualización a través de esta plataforma o por los medios de contacto que has registrado en el reporte de incidencia.
Agradecemos tu comprensión y paciencia.
Un saludo.
Juan S.
Hola PabloGDT
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
Hola PabloGDT
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola PabloGDT
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar generando. En este caso, la gestión corresponde al equipo técnico de planta externa, quienes hasta el momento no nos han proporcionado actualizaciones ni información sobre el estado de tu solicitud.
Como te hemos indicado anteriormente, el único canal oficial para registrar solicitudes, realizar reclamaciones, hacer seguimiento y consultar avances es la plataforma de Petter.
Te recomendamos mantenerte atento a los medios de contacto que registraste en tu solicitud, ya que hemos reiterado el caso con el equipo correspondiente para obtener una pronta respuesta. Ellos se comunicarán contigo directamente o dejarán comentarios actualizados en la página de Petter.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!"
Un saludo.
Oscar.
Sigo en la misma situación, no ha vuelto a contactar nadie conmigo de la empresa encargada de realizar los trabajos para resolver la incidencia.
Hola PabloGDT
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
Hola PabloGDT
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola PabloGDT
Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de Petter.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que hemos reiterado esta situación para obtener una respuesta por parte de ellos y se estaran comunicando contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Un saludo.
Randy.
La verdad que no entiendo que está pasando. El 12 de mayo me llamó una persona de la empresa que tiene que solucionar el problema, me dijo que se llamaba Óscar González y que en cuestión de 2 o 3 días me llamaría para que quedáramos in situ y valoraríamos las posibles opciones. Desde entonces no he vuelto a saber de él ni de nadie en relación a mi caso.
Saludos,
Hola PabloGDT
Sentimos los malestares que esta situación está ocasionando, comprobamos que el boletín continua asignado a los técnicos de la zona, por el momento se encuentra en vías de resolución, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso.
Un saludo, Jesús.
