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20-09-2024Entre al s.XXI con GPRS
Buenas tardes, marioortega1
Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂
Puedes realizar la gestión desde la plataforma habilitada por Telefónica para este tipo de cuestiones: https://petter.telefonica.es/
Una vez registrado, al abrir la incidencia deberás seleccionar "Replanteo conjunto / Asesoramiento".
La propia aplicación te permitirá hacer el seguimiento del caso.
Más información: Manual Usuario Petter
Un saludo