Avería abierta que no se repara

Hola gabor 

Hemos recibido los datos de forma correcta. lamentamos las molestias ocasionadas, verificamos el historial de la incidencia registrada en la cual informan que la red de fibra esta presentado un problema a nivel general. La soluciona ha tardado mas de lo habitual debido a la gravedad del asunto, pero queremos asegurarte que nuestros técnicos están realizando las labores necesarias para evitar esta situación.

Esperamos que la información facilitada sea de ayuda.

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.

Un saludo.

Yaneth.