Avería de fibra en Aluche (Madrid)

Hola PedroGarcíadelPino

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Dayana.

Me temo que hay una nueva incidencia, llevo sin internet ni fijo desde las 8 h de hoy 7-nov.

Hola PedroGarcíadelPino 

Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
  

Un saludo. 

John. 

Indiqué los datos en un mensaje pero quizás no lo hice bien. En todo caso la avería se resolvió ayer martes 3-nov sobre las 11 h. Se había roto un cable de fibra en el vecindario debido a unas obras.

Hola PedroGarcíadelPino

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, para poder realizar la validación de tu consulta, se requieren los datos solicitados anteriormente, esperamos que nos puedas facilitar esta información para revisar el funcionamiento del servicio.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola PedroGarcíadelPino 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde esta la instalación (provincia, población, calle y n.º)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.

Un saludo.

Yaneth.