Avería de fibra sin resolver desde el 1 de octubre – Incidencia CP2610TZSMG3H9
Hola, buenos días.
Escribo este mensaje muy desesperado porque llevo desde el pasado 1 de octubre de 2026 sin servicio de internet ni Wi-Fi en mi domicilio.
El número de la incidencia técnica es el CP2610TZSMG3H9. El técnico acudió en su día y determinó que el problema está fuera de casa, en la caja de conexiones de la calle, por lo que se indicó un tiempo estimado de 2 días para su reparación. Sin embargo, ya estamos a 14 de octubre (dos semanas después) y sigo exactamente igual, sin conexión y sin que nadie venga a repararlo.
He llamado infinidad de veces al 1004 y al 1002, y lo único que hacen es ponerme citas telefónicas con una gestora llamada Ana María (ya he tenido 3 llamadas con ella), pero me da largas todo el rato, me vuelve a decir que hay que esperar y no me aporta ninguna solución real ni fecha concreta.
Solicito por favor que un moderador del foro tome la gestión de este expediente para escalar con carácter de urgencia la intervención de los técnicos de planta exterior en la caja de conexiones y procedan a reparar la avería de inmediato.
Quedo a la espera de que un moderador responda a este mensaje para facilitarle mis datos personales (DNI, titular y teléfono) por mensaje privado.
Muchas gracias.
