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Hola. Soy del norte (Gipuzkoa). A día de hoy todo apunta a que el problema se sitúa en las instalaciones internas del edificio, en su construcción. Y precisamente para evitar que el constructor responsable pueda echar balones fuera buscando averías generales en el exterior, quiero una certificación en este sentido de los servicios técnicos de Movistar. Es decir que el router no tiene problema alguno, que la señal llega perfectamente al centro de comunicaciones del inmueble y que el problema está en un punto entre esta central y la conexión de la vivienda. No vale de mucho decir que la avería está resuelta, porque no es así.
Un saludo y ánimo.
movistar ya no es lo que era , Es la que más cobra y al final cuando te hace falta arreglo de una avería te tienen dias y días. Comprueba si a otras personas de tu edificio le pasa. No creo que emitan ningún certificado, no se mojan visto lo visto.