Hace días que estamos sin servicio en el barrio de Can Parellada en Terrassa y Movistar no da información alguna.
Si llamamos el sistema automático nos dice que hay una avería y cuelga. No sabemos qué ha pasado ni cuantos dias mas puede tardar en arreglarse.
Hola Ashgarth
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Nicoll
Hola Ashgarth
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, te podemos ayudar en algo mas?
Saludos.
Nicoll.
Hola Ashgarth
Hemos consultado nuevamente el estado de tu avería general, verificamos que ya esta cerrada, cuando puedas, ¿Nos podrías confirmar si ya te funciona el servicio correctamente?
Estamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin.
Hola Ashgarth
Te pedimos unas disculpas por los inconvenientes que estas presentando, hemos verificado nuevamente y la incidencia general sigue en curso, espera a que te den información sobre el estado de la incidencia lo mas pronto posible.
Estaremos atentos a tu caso.
Un saludo, Kevin.
Gracias por dar exactamente la respuesta a la que me refiero. Ya van 5 días sin servicio, en serio no tenéis NINGUNA información que dar al respecto?
Cuanto mas puede tardar o la naturaleza de la avería? Que nos den un bono de datos a un teléfono móvil no hace que los negocios funcionen mágicamente.
NECESITAMOS UNA ESTIMACIÓN DE TIEMPO
Buenas tardes Ashgarth
Comprobamos se detectó una incidencia en la zona. Los técnicos están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo. Silvia
