Avería externa en fibra
Hola, Llevo 10 días sin servicio de internet, tv y fijo, por una rotura en el cable de fibra en la calle. Hace cuatro días vino un técnico de zona (subcontrata) y cuando llega me dice que no puede h...
Foro
Hola,
Hoy ya hace 11 días que estoy sin servicio de internet, tv y fijo, sigo esperando a que alguien me llame, y supongo que esto se alargara unos días mas porque es sábado y no creo que el servicio técnico de averías trabaje en fines de semana, si tengo suerte (mucha suerte) y me llaman el próximo lunes para venir, es posible que el martes se arregle, pero es algo con lo que no cuento.
Mientras tanto y para darme mas alegría esta mañana recibo este sms:
Me han "dado de baja" el bono gratuito de datos que tenia para los móviles y "la incidencia sigue sin resolverse".
Por favor, ¿hay algún alma caritativa que por lo menos me pueda activar de nuevo el bono para las tres líneas que tengo sin datos ilimitados?, es la única forma de poder teletrabajar y estudiar que tenemos ahora mismo en casa, aunque la cobertura sea una porquería.
Un saludo
Juan
Buenos días jesa62
Estamos comprobando tu incidencia está abierta. Por nuestra parte, hemos solicitado una agilización, para que te puedan restablecer el servicio lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
Hola,
¿Hay alguna forma de que me vuelvan a activar el bono de datos de los móviles?
Todavía no se ha resuelto la incidencia y necesito por lo menos los datos móviles para poder teletrabajar.
Un saludo
Hola jesa62
Si te refieres al bono de ilimitado de 7 días al abrir una avería, es algo que se habilita de forma automática al abrir la misma y no podemos activarlo de manera directa.
Un saludo.
Fernando.
Hola,
Hoy ya hace 12 días que estoy sin servicio de internet, tv y fijo, sigo esperando a que alguien me llame, y supongo que esto se seguirá alargando, porque como esta avería solo afecta a un cliente (yo), no merece la pena desplazar un equipo de dos persona para arreglar un tramo de 25 metros de fibra óptica.
En cuanto a tu pregunta Fernando, si, me refiero a ese bono ilimitado, que realmente me ha durado 10 u 11 días, y como tu dices tal vez no lo podáis activar directamente, pero supongo que si lo podréis hacer de forma indirecta, porque no creo que sea justo que tenga que pagar de mi bolsillo un bono de datos móviles cuando la avería es culpa vuestra.
Dos preguntas bien claras ¿hay alguna forma de se agilice la resolución de esta avería? y la segunda ¿hay alguna forma de que se me activen de forma gratuita e ilimitada los datos móviles mientras dura esta avería?
Un saludo
Juan
