AVERÍA MOVISTAR EN BARCELONA (08035) DESDE EL 29/10/2026 – MÁS DE 2 DÍAS SIN INTERNET Y SIN INFORMACIÓN SOBRE EL PLAZO DE RESOLUCIÓN
Desde la noche del 28 al 29 de octubre de 2026, mi línea de Internet fijo de Movistar, situada en Barcelona, código postal 08035, permanece sin servicio.
La mañana del 29/10/2026 comprobé que no disponía de conexión a Internet. Al llamar al 1002, una vez identificado el titular mediante DNI, una locución automática de Movistar informó expresamente de que la línea estaba afectada por una avería y que recibiríamos un SMS cuando fuese solucionada.
Por tanto, no se trata de una avería que yo esté intentando identificar o atribuir a Movistar: la propia Movistar confirmó que mi línea estaba bajo avería.
La incidencia continuó durante todo el día 29 y también durante el día 30.
El 30/10/2026 a las 09:40, debido a la prolongación de la avería, Movistar me envió un SMS comunicándome que me concedía gratuitamente un bono de 7 días para navegar desde el móvil a velocidad ilimitada.
Este hecho me parece especialmente significativo, ya que demuestra que Movistar era consciente de que la interrupción del servicio estaba prolongándose y que los clientes afectados necesitaban una solución alternativa para poder conectarse a Internet.
A fecha de 31/10/2026 a las 12:30 horas, el servicio de Internet fijo continúa sin estar restablecido.
POSIBLE ALCANCE DE LA INCIDENCIA
Además de mi propia avería, durante estos días he observado en mi zona un incremento muy importante de redes Wi-Fi aparentemente creadas mediante teléfonos móviles utilizados como punto de acceso para conectar ordenadores, tablets, decodificadores y otros dispositivos.
No afirmo que todas esas redes correspondan necesariamente a clientes de Movistar afectados por esta avería, pero el fenómeno resulta compatible con que pueda existir un número importante de usuarios de la zona que estén recurriendo a sus conexiones móviles como alternativa.
Asimismo, existen registros públicos de incidencias de Movistar in Barcelona coincidentes temporalmente con el comienzo y la evolución de esta avería, incluyendo reportes de Internet, Wi-Fi y corte total durante los días 28 y 29 de octubre, así como nuevos reportes de Internet el día 31.
Por ello, considero razonable solicitar a Movistar que aclare si estos reportes están relacionados con la avería que afecta a mi línea y cuál es realmente su alcance territorial.
LO QUE SOLICITO A MOVISTAR
No considero suficiente recibir una respuesta genérica indicando que "se está trabajando para solucionar la avería".
Solicito públicamente que Movistar informe de forma concreta:
- Cuál es el origen de la avería.
- Desde qué fecha y hora consta abierta la incidencia que afecta a mi línea.
- Cuál es el alcance territorial real de la incidencia.
- Si se trata de una avería individual o de una incidencia que afecta a una zona o elemento de la red de Movistar.
- Cuál es el número o referencia de la incidencia general, si existe.
- Qué trabajos se están realizando actualmente para solucionar el problema.
- Cuál es la previsión REAL de restablecimiento del servicio.
- Que se confirme que, una vez restablecido el servicio, se aplicará la compensación que corresponda por el período de interrupción, conforme a las condiciones del servicio.
SITUACIÓN A 31/10/2026 – 12:30
- Ubicación: Barcelona – CP 08035
- Inicio aparente: noche del 28 al 29/10/2026
- Servicio afectado: Internet fijo
- 29/10: avería confirmada por el 1002
- 30/10 – 09:40: Movistar ofrece 7 días de navegación móvil ilimitada
- 01/11 – 11:00: el servicio fijo continúa sin funcionar
Lo que considero especialmente preocupante no es únicamente la duración de la avería, sino la falta de información concreta sobre su causa, alcance y plazo de resolución.
Si Movistar dispone de información que permita aclarar estos extremos, agradecería que un técnico o moderador de la Comunidad la facilitase en este hilo.
Solicito una respuesta concreta sobre esta incidencia y no una respuesta genérica de "estamos trabajando para solucionarla".
