Avería servicio en Cerdanyola del Valles
Buenos días, en Cerdanyola del Valles(Barna), estamos sin servicio(Internet, TV) desde el Lunes a las 17h. Es una avería masiva que afecta a un montón de gente incluso a servicios básicos tales como...
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A mi me ha llegado el rumor de que hubo un accidente en Av.Roma con Av.España resultando en un coche impactando en una torre te Telefónica rompiendo la fibra y la torre como bien apunta la compañera Ruth. El operario de la subcontrata llegó rápido y solventó el problema comprando fibra nueva en un bazar, pero no tenía donde colgarla y no podía comprar una torreta de telefonía nueva. En teoría la tenían que traer de Madrid y tardaba 2 días, pero luego comprobaron que no era compatible con la fibra ni se podía montar bien así que ahora están esperando a ver si un proveedor puede fabricar una nueva, cosa que puede tardar.
Lo que sí es verdad es que desde el 1002 y el 1004 no son de fiar. Para empezar han puesto un contestador para que no molestemos y nos cuelga automáticamente. No se como conseguí hablar con un tipo el otro día y me dijo que iba a estar solucionado ayer. Antes he podido hablar con otra señora y me ha dicho que puede tardar bastante, que use el móvil,(y si no tengo datos que me joda, esto no me lo ha dicho pero lo he deducido yo), pero que en un pueblo de Valencia pasó algo parecido y estuvieron 2 meses sin internet ni tele. Que tenga paciencia.
El tema está en que no nos den un plazo para que podamos los que queramos pasarnos a Orange u otra compañía, aunque si es verdad que se les ha caído una torre supongo que estarán igual.
Hola mafede
La incidencia en la zona sigue abierta, no podemos facilitaros un plazo exacto, de momento se siguen realizando los trabajos para restablecer el servicio, depende de la naturaleza de la avería, puede llevarles más tiempo del esperado, pero se ponen los medios para que sea cuanto antes.
Referente a la cobertura móvil que comenta Jrrsantacruz han abierto el parte de incidencia al respecto.
Sentimos las molestias que os está ocasionando
Un saludo
Lidia
Buenas tardes mafede
Por parte de los técnicos de zona, han dado por finalizados los trabajos de reparación. Nos puedes indicar ¿ ya tienes servicio tanto de movil como de linea fija, por favor?. Quedamos a la espera
Un saludo. Silvia
El 5G sigue sin estar operativo, va en 4G normal si selecciono 4G voy a 4G+
La cosa es que no se tenga un plan de desatres en condiciones para estas cosas, no es serio que te puedan dejar meses sin servicio y que encima estén escondidos sin dar información, y mientras tanto a pagar doble para tener internet.
