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Shyreta
Más integrado que la RDSI
02-09-2026
Resuelto

Averia internet

Llevo camino de las 3 semanas sin internet ni telefono fijo en casa. Si llamo al 1002/1004 una locucion me dice que hay una averia y cuelgan, por la app de Movistar, que hay una averia, que  estan en...
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    Técnico-Movistar
    15-09-2026

    Hola Shyreta

     

    No hemos recibido mas comunicación de tu parte, por lo que entendemos que no necesitas mas ayuda desde nuestro foro y tu incidencia ha quedado solucionada.             

     

    Por nuestra parte cerramos este hilo, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.                      

     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros .                                                                    

     

    Un saludo, Alexander.

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Shyreta
Más integrado que la RDSI
07-09-2026

Hola John:

si despues de 3 semanas no habeis podido arreglar la averia, quizas el personal dedicado a ello no es el mas adecuado. Quizas sera el momento de cambiar de compañia, porque no entiendo como despues de 3 semanas, todo sigue igual: sin internet en casa, cosa que conlleva que el resto de personas  de la vivienda no pueda disfrutar de las plataformas de pago en tv si mi telefono no esta en el domicilio, pero pagar, las pagare igual. Gran decepcion con Movistar.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-09-2026

Hola Shyreta 

 

Te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y lamentamos profundamente las molestias que esta situación te está ocasionando. Entendemos perfectamente tu malestar y la afectación que puede generar una incidencia de este tipo en el uso habitual de tus servicios.

 

Actualmente, nos encontramos trabajando de forma coordinada con los técnicos de campo para llevar a cabo las actuaciones necesarias que permitan reparar la incidencia y restablecer la estabilidad del circuito de fibra afectado. Nuestro objetivo es recuperar el servicio en las mejores condiciones posibles y garantizar su correcto funcionamiento una vez finalizadas las labores de intervención.

 

Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras continúan los trabajos. Seguimos realizando el correspondiente seguimiento para verificar la evolución de la incidencia y su resolución.

 

Un saludo.

John