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Mape
Más integrado que la RDSI
22-09-2026

Avería grande, sin internet

Hola,

Espero que me podeis ayudar.

Teniamos una tormenta grande en el pueblo en 9 Septiembre y todos los cables estan rotos. No tenemos internet/wifi desde 9 de Septiembre. Movistar nos dijó que hay avería grande y que podemos tener datos ilimitados con maxima velocidad hasta que resuelvan. Esto es muy importante porque trabajo desde casa.

Ahora miro mi consumo del nuevo mes (de 18 Septiembre) y me dice 25GB consumidos de 105GB. Como podeis ayudarme?

Teneis información hasta cuando va a tardar la avería? Hay técnicos de telefonica aquí trabajando y cambiando los cables.

Muchas gracias.

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-09-2026

    Hola Mape 

     

    Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado que existe una incidencia general que está afectando al servicio en tu zona. El área técnica ya tiene constancia de esta situación y se encuentra trabajando en su resolución. Por el momento, no disponemos de una previsión de restablecimiento, ya que no se nos ha facilitado una fecha estimada. No obstante, podemos confirmarte que la incidencia continúa siendo tratada por los equipos responsables, que siguen realizando las actuaciones necesarias para restablecer el servicio cuanto antes. Agradecemos tu comprensión y lamentamos los inconvenientes ocasionados.

     

    Un saludo, Daniela.