Llevo camino de las 3 semanas sin internet ni telefono fijo en casa. Si llamo al 1002/1004 una locucion me dice que hay una averia y cuelgan, por la app de Movistar, que hay una averia, que estan en ello y fin de la conversacion, por whats, lo mismo y en tienda fisica, que no me pueden ayudar. Me parece increible estar casi 3 semanas sin servicio y que no pueda ni hablar para saber como va la “ averia”
Hola John:
si despues de 3 semanas no habeis podido arreglar la averia, quizas el personal dedicado a ello no es el mas adecuado. Quizas sera el momento de cambiar de compañia, porque no entiendo como despues de 3 semanas, todo sigue igual: sin internet en casa, cosa que conlleva que el resto de personas de la vivienda no pueda disfrutar de las plataformas de pago en tv si mi telefono no esta en el domicilio, pero pagar, las pagare igual. Gran decepcion con Movistar.
Hola Shyreta
Estamos realizando un seguimiento continuo a la falla reportada en la zona. Por el momento, no se han presentado novedades significativas, pero seguimos trabajando activamente en su resolución.
Un saludo.
John
Hola Shyreta
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te informamos que actualmente se está presentando una incidencia general en la zona, la cual está afectando el correcto funcionamiento del servicio. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando para solventar el fallo reportado.
Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos en la resolución.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola Shyreta
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación.
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Un saludo.
John.
