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aloklahad
Mi vida cambió con el ADSL
05-09-2025
Resuelto

Averia larga

Lunes el 1 de augusto 2025 por la noche dejo de funcionar la línea fija, la tele y el internet de casa. El martes me llega un sms que la avería está subsanada. Cuando regreso de trabajar lo miró no f...
avería
larga duración
nadie escucha
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    13-09-2025

    Hola aloklahad 

     

    Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

      

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos. 
      

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
      

    Un saludo. 

    John. 

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aloklahad
Mi vida cambió con el ADSL
09-09-2025

Me había programado el día con el horario de la visita del técnico que me mandaron antes hoy entre las 9:00 y 11:00. Ahora acabo de recibir el mensaje que el técnico vendrá las 16:00 a 18:00. 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-09-2025

Hola aloklahad

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas

 

Nos alegra que te este funcionando el servicio correctamente. En cuanto a tu consulta, te informamos que se estaban realizando las gestiones correspondientes para validar de donde provenía el fallo. Por otro lado indícanos ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Si no es así, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

 

Quedamos atentos a cualquier novedad.

 

Un saludo.

Dayana.

  • Avatar de aloklahad
    aloklahad
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-09-2025

    Me gustaría saber si para estos días que no he tenido ningún servicios ni de fijo ni de internet ni de tele, me cobrarían toda la factura o me abonarían la parte proporcional y si me compensarían de alguna forma. 

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      11-09-2025

      Hola aloklahad 

       

      De nada, gracias a ti por utilizar nuestro canal de atención. Cualquier cosa estamos por aquí.

       

      Pilar.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      11-09-2025

      Hola aloklahad 

       

      Cuando llegue la factura se regularizaran las cuotas en proporción a los días afectados por la incidencia. Si no observas, cuando se emita la factura de este periodo, regularización o no estás conforme con la misma, nos lo indicas y reclamamos. Pero debemos esperar a la emisión de la factura.

       

      Pilar.

      • Avatar de aloklahad
        aloklahad
        Mi vida cambió con el ADSL
        11-09-2025

        Gracias Pilar.