AVM FRITZ!Box 5690 Pro dejará de funcionar el 15/09

Question

Buenas.Tengo un Router+ONT &nbsp;AVM FRITZ!Box 5690 Pro&nbsp;que me substituye completamente el equipo de movistar.Llevo con él desde el 18 de Febrero del 2025 sin problema alguno. Hoy me han notificado que el próximo 15/09 dejará de funcionar. Adjunto correo:Hola, esto es importante para ti:A partir del&nbsp;15/09/26, dejará de funcionar la ONT&nbsp;que tienes conectada a la entrada de fibra de tu casa.Para que puedas seguir disfrutando de tu Fibra Movistar con normalidad, necesitas&nbsp;desconectar la ONT&nbsp;y conectar el&nbsp;Router Movistar&nbsp;con ONT integrada, que ya te facilitamos en el momento de la instalación. Si necesitas ayuda, llámanos al 1002 y te daremos una solución.Si no tienes el Router Movistar, llámanos al 1004 o ven a&nbsp;tu&nbsp;tienda movistar. Te informaremos de las características del modelo disponible y su precio.Gracias por tu colaboración y confianza,Equipo Movistar&nbsp;&nbsp;&nbsp;Sé que puedo utilizar el router de Movistar en modo puente o neutro para mantener mi configuración, pero no me interesa esa solución. ¿Ha retirado Movistar/Telefónica la compatibilidad con dichos productos?&nbsp;¿Dónde puedo encontrar una lista de HGU compatibles u homologados por Movistar? Alguién más con el mismo problema?&nbsp;Muchas GraciasJavier

Técnico-Movistar · Answer

Hola Sagraten&nbsp;
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Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
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Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, debe conectar el router oficial de Movistar para que siga funcionando correctamente
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Si no cuentas con el router provisionado por Movistar por favor nos lo indicas.
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Quedamos atentos a tu respuesta.
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Un saludo.
Yaneth.

Sagraten · Answer

Compré el modelo Router Smart WiFi 6.&nbsp;Però al instalar el Fritz!BOX 5690 Pro la companía me pidió decolver el router (aún cuando me costó un coste añadido). Sólo dispongo del modelo antiguo de cuando se hizo la instalación allá por el 2021.Aún así, entiendo por tu respuesta que Movistar está retirando la posibilidad de utilizar Routers propios?Me gustaría recibir respuesta a los siguientes puntos:¿El bloqueo afecta a todas las ONT no homologadas o únicamente a mi línea?¿El FRITZ!Box 5690 Pro está expresamente excluido o simplemente no figura entre los homologados?¿Es una migración a XGS-PON o un cambio en la autenticación GPON?¿Existe una lista oficial de ONT homologadas para clientes residenciales?

Técnico-Movistar · Answer

Hola Sagraten&nbsp;
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Gracias por la información compartida.Respecto a las consultas planteadas, le informamos lo siguiente:¿El bloqueo afecta a todas las ONT no homologadas o únicamente a mi línea?Hemos identificado que el uso de equipos ONT no homologados puede generar incidencias en la conexión o afectar el correcto registro y funcionamiento de los servicios sobre la red.¿El FRITZ!Box 5690 Pro está expresamente excluido o simplemente no figura entre los homologados?En este caso, esta ONT no esta homologada.¿Es una migración a XGS-PON o un cambio en la autenticación GPON?Lo observado está asociado a que una ONT no homologada puede presentar fallos de conectividad o de integración con determinados elementos de la red, afectando la prestación normal del servicio.Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.
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Un cordial saludo.
John

Técnico-Movistar · Answer

Hola Sagraten&nbsp;
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¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.&nbsp; &nbsp;
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Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.&nbsp; &nbsp;
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Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.&nbsp; &nbsp;
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Un saludo,&nbsp; &nbsp;
John.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola Sagraten&nbsp;
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No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
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Un saludo.
Yaneth.

Foro

AVM FRITZ!Box 5690 Pro dejará de funcionar el 15/09

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