Hasta ayer no funcionaba la APP, milagrosamente después de leer este último mensaje he probado y ahora ya funciona.
Hola luismi_las3
Hemos recibido los datos solicitados por privado. Lamentamos los inconvenientes, los fallos que presentas con la App se deben a incompatibilidades que se han presentado entre los equipos, estas mismas ya están en vías de resolución, en próximas semanas se estarán efectuando en nuestra plataforma para corregir errores y aumentar los dispositivos compatibles con nuestro servicio. Si necesitas configurar el router, te recomendaría usar temporalmente la puerta de enlace. Esta formación la puedes encontrar en una de las pegatinas blancas que trae el mismo equipo.
Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo.
Un saludo. Jonathan A.
Hola luismi_las3
El error 602, se puede solucionar llamando al 1002. Comparto hilo donde explican la solución en el mensaje #40 https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/App-Smart-Wifi-error-602/m-p/5178714#M546207
"Solucionaron el problema en el 1002,para quien le pase se supone que un técnico llamó a la central para borrar los datos de cero y así poder acceder a la aplicación Smart Wifi, y aunque otros técnicos me dijeron que esa no era la solución y me dijeron todos que hiciera miles de pruebas, si fue la solución del técnico que me llamó."
Añado un hilo adicional donde indican que desde 1002 le solucionaron el problema con el error 602:
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Problemas-App-Smart-Wifi-con-router-Wifi6-Error-602/td-p/5179913
Muchas gracias por tu ayuda
