Ayuda movistar cloud
Buenos días, acudo aquí ya un poco desesperado y espero que me ayuden, la semana pasada al cambiar mi línea principal a incluida, se equivocaron y la pasaron a prepago, con la consecuente anulación d...
Foro
Buenas tardes Sergiogarcia1
Lamentamos estos problemas que tienes con el servicio pero por este canal no gestionamos el servicio. Comprueba aquí si hay información que te sea de ayuda. En caso de que no sea así, solo es por medio del enlace que te indicamos en caso de que se presente algún problema con el servicio de Movistar Cloud.
Un saludo
Griselda.
Primero Gracias por contestar, pero ya me parece muy denigrante como cliente.....Primero que en el 1004 y 1002, me dicen que por aqui me lo resolveran, en un cuestionario que rellene me contestan que por aqui.....Aqui que por alli, y ahora que no me lo podeis resolver que lea y mire en ese enlace.....Que ya lo habia visto y pone lo siguiente:
"En el caso de que cambies de plan pospago o cuenta control a uno que no tenga incluido el servicio de Movistar Cloud, el servicio será cancelado en ese momento y tendrás 30 días para realizar copia de la información, pasado este tiempo se desactivará el acceso a la cuenta y su configuración, así como eliminado de los archivos y resto de información almacenada por el servicio."
Pero el Problema es que YO NO HE CAMBIADO NADA, Se me ha cambiado por error....Y ni siquiera puedo entrar a descargarme mi contenido pues me pone EMAIL INVALIDO.
Entonces.....COMO PUEDO SOLUCIONARLO?? SOLUCIONAR VUESTRO ERROR.
Perdere mis documentos de 3 AÑOS??? mis videos y fotos, recuerdos de mis hijos de los ultimos 3 AÑOS???
TODOS MIS RECUERDOS??
Es posible? que nadie en ningun sitio me pueda ayudar a subsanar un problema de Movistar???
Es increible....Hay que denunciarlo via redes sociales e intentar dar TODA la Repercusion que se pueda?
No puedo entenderlo.....Pues son 3 AÑOS......
Espero que por favor me ayudeis y no estemos de un sitio a otro y nadie me ayude,
Buenas tardes Sergiogarcia1
De nuevo, sentimos mucho estos inconvenientes. Pero como te comentamos, no podemos realizar ninguna gestión desde aquí, puesto que no tenemos las herramientas para gestionar ese servicio. El único canal es el que trasladamos.
No obstante, si te indica correo inválido, revisa si con otro navegador te lo permite ya que vemos otro caso con ese error que me comentas. Sino, lo único es el formulario.
Un saludo
Griselda
No es un inconveniente....pierdo todos los videos y fotos de mis hijos de los últimos 3 años.
Veras he llamado al.1004 al 1002, me dirigen aquí y al formulario, desde el formulario me responden que me dirija aquí, y aquí me decís que al formulario, la pelota os la pasáis de un sitio a otro.Que hago yo?
Un error ajeno a mi, y no hay forma de solucionarlo pues me mandáis de un sitio a otro.
Ponerle vosotros el nombre a esta situación.
Y ya probé lo del navegador, no hay manera, como os dije ni de descargarme mi contenido antes de que acabe el plazo.
En fin.
Hola Sergiogarcia1
Sentimos no poder ayudarte más en este caso ya que, como comentamos anteriormente, desde este foro, no tratamos gestiones o incidencias de Movistar Cloud. No obstante, mantenemos el hilo abierto, por si algún otro usuario ha tenido algún caso similar y te puede ayudar. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
