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Zarapomar
Yo probé el VDSL
15-06-2022
Resuelto

Ayuda!! Router Hgu Askey pierde el wifi y resetea solo

Hola, llevo aproximadamente un mes con problemas que no han podido ser resueltos. El router dejó  funcionar sin  dar Wi-Fi a pesar de tener las cuatro luces encendidas. me lo han cambiado en este p...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    20-06-2022

    Buenas noches Zarapomar,

     

    Hemos revisado la linea y nos consta correcta, no obstante efectuamos una actualización en los datos de red, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta el router de la red eléctrica durante, al menos, un minuto, una vez que recuperes la conexión, comprueba el funcionamiento y nos vas comentando.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-06-2022

Hola Zarapomar.

 

Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos que en la línea nos consta todo bien. ¿Podrías confirmarnos si tienes algún amplificador de red wifi o Switch, por favor? Muchas gracias Theliel por tu aportación. 

 

Un saludo.

 

Angela.

 

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Zarapomar
Yo probé el VDSL
20-06-2022

 

Técnico-Movistar  Hola!

No tengo conectado ningún amplificador.

Ayer noche me paso esto, se perdió el internet a pesar de tener las rayas de wifi, solo fueron unos minutos pero no había internet.

Hoy por ahora todo ok.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-06-2022

    Buenos días Zarapomar,

     

    Gracias por respondernos e informarnos, nos alegramos de que el servicio esté funcionando ya de forma correcta. Gracias también por aceptar la solución del caso. 

     

    Nos tienes a tu disposición en este foro para cualquier consulta que te surja, no dudes en comunicarte de nuevo con nosotros y estaremos encantados de ayudarte con lo que puedas necesitar.

     

    Muchas gracias, que tengas un buen día, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de Zarapomar
    Zarapomar
    Yo probé el VDSL
    23-06-2022

    Por el momento sigue todo bien, ya he aceptado la solucion en el hilo, si pasa cualquier cosa vuelvo a contactar por aqui... Muchas gracias!!!!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-06-2022

    Hola Zarapomar

     

    Perfecto. Recordarte que ante cualquier duda o incidencia estamos a tu disposición. Gracias. 

     

    Un saludo. 

     

    Fernando. 

  • Avatar de Zarapomar
    Zarapomar
    Yo probé el VDSL
    21-06-2022

    Hola! Por el momento va todo bien.

    La última vez aguantó todo perfectamente durante dos semanas antes de volver a los problemas del Wi-Fi.

    Pero de momento aquí todo bien por ahora.

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-06-2022

    Hola Zarapomar.

     

    ¿Podrías confirmarnos si ha sido posible comprobar el funcionamiento  y si ahora fuese correcto, por favor? 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Zarapomar
    Zarapomar
    Yo probé el VDSL
    20-06-2022

    Perfecto,lo he dejado tres minutos largos apagado de la corriente y lo he vuelto a encender.

    Mañana iré observando cómo responde todo y os comento,muchas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-06-2022

    Buenas noches Zarapomar,

     

    Hemos revisado la linea y nos consta correcta, no obstante efectuamos una actualización en los datos de red, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta el router de la red eléctrica durante, al menos, un minuto, una vez que recuperes la conexión, comprueba el funcionamiento y nos vas comentando.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

  • Avatar de Zarapomar
    Zarapomar
    Yo probé el VDSL
    20-06-2022